赵丽霞：城市交通的文明使者

7月15日，赵丽霞(右)参加了城管工作开放日志愿服务活动。 刘顺亮 摄

　　赵丽霞是中国邮政集团公司上海市分公司退休职工。退休前负责企业精神文明建设，为公司获得上海市首批文明行业荣誉付出了不懈努力。

　　2009年12月，赵丽霞从工作岗位上退下来，还没休息几天，就又走上了上海市民巡访团等志愿者服务岗位，这一干就是8年。

　　市民呼声装心中

　　从上海市民巡访团、上海市志愿者协会到上海市志愿服务公益基金会，赵丽霞的岗位虽变动了三次，但呵护上海城市文明的奉献精神始终未变。

　　作为上海市民巡访团的成员，赵丽霞心里时时装着市民的呼声和愿望。为了捕捉城市管理中的短板，让市民出行无忧，赵丽霞不惧酷暑严寒，不避环境脏乱，坚持和上海电视台《新闻坊》的记者一起，用镜头将市民的呼声和反映记录下来，为政府有关部门整改提供有力依据。

　　多年来，她始终将“走过路过不要放过，听到看到抓住记牢，嘴勤笔勤及时反馈，交流互动共同提高”的“城市巡访精神”熟记于心。地处上海虹口区大连西路、曲阳路的公交车站，有55路等七八条公交线路在此停靠，由于过马路的人行横道紧挨车旁，公交车经常停在横道线上下客，造成人车相堵，影响了行人过往。

　　80岁的市民赵老先生每次晨练或外出路过，总是听到路人和候车乘客发牢骚。当老人得知赵丽霞是上海市民巡访团的成员时，就抱着试试看的心态，找到了她。

　　赵丽霞多次在上班早高峰坐车到现场观察，仅用了一周，她就和上海电视台记者将现场拍摄的人车相堵、交通秩序混乱的场景在《新闻坊》播放，引起了有关部门重视。赵丽霞趁热打铁，积极协调交警、市政、公交等部门实地踏勘，并赶在夜间施工整改，将横道线东移了40米。从接到市民反映到整改到位，仅用了不到三周的时间，市民们无不拍手称好。

　　事后，赵老先生写信给赵丽霞称，他和许多看过《新闻坊》的群众对市民巡访团为民解忧的精神和工作效率十分钦佩，并对他们深表感谢。

　　据不完全统计，赵丽霞共参与上海电视台《新闻坊》城市巡访活动400多次，媒体播出约300期，其中40%以上都与城市交通有关。

　　志愿服务不停歇

　　2014年年底，赵丽霞加入了上海市志愿服务公益基金会，与《新闻坊》的编导一起，联手开展了《助力志愿》节目的宣传报道，涉及广大市民急难愁的240个志愿服务项目。

　　近三年来，她的团队通过与《新闻坊》合作，共拍摄播出节目近百期，不仅提高了节目收视率，也使观众从志愿者队伍中获得了向上向善的正能量。节目的背后，是赵丽霞的辛劳与汗水。《助力志愿》宣传片的拍摄通常一天就要转换10多个场景，60多岁的赵丽霞每次出行，靠的都是公共交通。有时拍摄地在远郊，她需要换乘两条轨交线再转长途公交车，单程就要4小时左右，踏着晨露出门，伴着星光回家。

　　年龄丝毫阻挡不住赵丽霞志愿服务的步伐。近几年，她又自愿加入了一个爱心助学助困团队。从2014年11月至2017年3月，她随这支爱心助学助困团队先后6次踏上江西贫困农村的助学助困之路，播撒着一名老党员心中满满的大爱。