文化建设助推广州快速交通建设有限公司企业发展

机场高速管理中心 李宇恒摄

　　（中国高速网 魏红霞）广州快速交通建设有限公司成立于1999年6月16日，是由原广州市高速公路总公司和广州市交通投资有限公司合资组建而成的市属国有企业，现隶属于广州交通投资集团有限公司，主要从事广州机场高速公路的经营管理，项目投资46亿元，现有员工780人。目前，广州机场高速公路年均路费收入约7.5亿元，年均车流量达6400万车次，远远超过建设初期的预估水平。

　　经过十多年的发展与沉淀，公司在组织建设、经营管理和技术创新等方面先后获得60多项荣誉。2006年、2007、2012、2013年分别获得全国交通企业文化建设优秀成果卓越绩效奖和优秀单位称号。公司企业文化在继承、整合和创新的基础上，积淀了深厚的文化底蕴，取得了丰硕的文化成果，促进了企业文化建设与公司良性发展的可喜局面。
 

企业文化建设动因

　　企业文化是企业成员共同的精神支柱，是推动企业可持续发展的潜在生产力和内在驱动力，是提高企业核心竞争力的不竭动力。公司领导深刻地认识到企业文化的重要作用，从公司创业、发展到现在一直十分重视企业文化的建设。

　　一、加强企业文化建设，是实现公司持续健康、快速发展的强大动力

　　从快速交通公司成立伊始到现在，公司历届领导都把企业文化建设作为推动企业持续发展的重要抓手。为了更好地适应社会的发展要求，更好地面对企业管理外部环境发生的重大变化，2009年，公司坚持以观念创新、管理创新、技术创新、服务创新和文化创新为指导思想，明确了由名牌战略阶段转入服务型战略阶段的企业战略转型目标。经过十多年的摸索改革，先后进行了企业内部架构和人员编制的调整，实现了经营观念和岗位职能的转变，重新认证了公司质量、环境和职业健康安全“三标一体”管理体系，优化了管理流程，为企业的可持续发展打下了坚实的基础。可以说，公司发展的每个阶段，都离不开企业文化的推动，离不开广大员工践行企业文化对公司发展的促进作用。

　　二、加强企业文化建设，是推动公司积极改革、创新发展的内在需要

　　改革与创新需要勇气和决心，是墨守陈规、固步自封，还是勇于创新、敢于突破，对于企业发展来讲至关重要。优秀的企业文化是推动企业改革和创新的内在驱动力，没有共同的企业文化来统一思想、稳定员工，没有共同的企业价值观来规范言行、提高执行力，企业的一切改革和创新都是纸上谈兵。因此，公司在经营管理工作中，坚持以改革精神开拓思路，以开放姿态谋求发展，以坚实的步伐勇走“创新”之路，开展了全方位、多层次的改革创新活动。公司企业文化理念，也从创业初期以“艰苦奋斗”为主的粗线条理念，发展到现在拥有较为完整的企业使命、企业愿景、核心价值观等企业文化理念体系。所以，加强企业文化建设是促进企业改革、创新发展的内在需要。

　　三、加强企业文化建设，是引领公司不断探索、改进思想政治工作的有效途径

　　认真贯彻落实党的路线方针政策，引导广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观，培育员工良好的职业道德和社会公德，是国有重要内容。在新的环境条件下，加强和改进思想政治工作，寻求思想政治工作的新途径、新方法，是企业必须面对的一个重要课题。而企业文化建设，恰恰顺应了这一要求。它将思想政治工作融入企业文化建设，利用企业文化建设的体制优势，有效地提高了思想政治工作的教育效果，使全体员工在形式灵活多样、内容丰富多彩的活动中，感受到企业的关爱和温暖，认识到企业的发展潜力，并在潜移默化中影响、改变个人不适应企业发展的思想和行为，从而树立起端正的工作态度和良好的职业精神。

企业文化建设历程

　　回顾公司企业文化建设的历程，可分为以下三个阶段：

　　一、起步萌芽期：1999年至2004年

　　公司刚建立，创业发展处于起步阶段。尽管万事开头难，但快速交通人始终坚守“艰苦奋斗、锐意进取，团结协作”的精神，努力创新工作新局面。
　　2001年，为高起点、高标准地做好营运管理工作，创建“华南第一路”品牌，我们开展了“文明规范样本站”建设活动，形成了一套成功的收费站管理模式，使公司的营运管理工作有了一个良好的开端。2002年，按照公司领导提出的“管理成本最小化和管理效益最大化”的要求，在管理机制和管理思想方面进行了积极的研讨，引进了电子投包机，节省了人力、物力和财力。2003年，公司率先通过了ISO质量管理体系、ISO14001环境管理体系，以及OHSAS18001职业健康安全管理体系“三标一体”认证，为全国同行之首。2004年8月，为配合广州新机场搬迁、广州市“三年一中变”项目庆典，我们克服了时间紧、任务重等困难，日夜兼程、加班加点，保质保量按时完成了机场搬迁转场任务，受到上级好评。

　　这段时间，公司的企业文化完全体现了快速交通人艰苦奋斗、锐意进取、团结一致、迎难而上的拼搏精神。

　　二、雏形成长期：2005年至2009年

　　经过五年的发展，公司各项硬件设施基本完备，开始转入软件设施的全面建设和管理工作。这一时期，既是公司迅速发展壮大时期，也是企业文化体系基本形成的重要时期。公司领导在总结创业时期文化孕育和积累的基础上，提出要进一步加强企业文化建设任务，并着力抓了以下工作。一是从组织创新切入，推进企业文化建设。公司确定企业文化建设由党委书记亲自负责，同时确立了企业文化建设的主管部门，明确了各部门主要负责人为落实企业文化建设任务的第一责任人，理顺了各部门在企业文化建设中承担的主要职责。二是从建立长效机制切入，推进企业文化建设。公司按照扁平化管理的要求，系统地梳理了企业文化建设的工作流程，为企业文化建设提供了组织保障，确保了企业文化建设的针对性、目标性和长效性。三是从强化理念宣传切入，推进企业文化建设。为加大公司核心文化理念宣传，使之逐步融入到经营管理之中，我们通过各种宣传形式，把企业文化渗透到员工的职业培训、行为规范、重大活动和企业形象的全过程，促进了先进管理体系的引入和不断完善，使公司各项管理制度的制定更科学、更规范。

　　经过对企业文化不断的丰富、梳理和提炼，公司逐步形成了以“三个一样”团队理念和“三优一畅”管理理念为体系的企业文化基本框架，并把它作为教育管理员工，创‘华南第一路’品牌，推动企业快速发展的工作目标。

　　三、整合优化期：2010年至今

　　公司在2012年第二次党员大会上，紧紧围绕以推动企业持续健康快速发展为主题，以建设幸福企业为主线，提出了要不断深化广州机场高速公路“安全优先，服务优质、环境优美、道路顺畅”，以及“延伸空中服务”，“创行业服务典范、建和谐幸福企业”的工作目标，极大地丰富和发展了企业文化内涵，全面展示了公司的价值取向和功能定位。

　　为实现上述工作目标，公司领导高度重视企业文化建设，并把它作为企业日常管理的一项重要工作来抓。2012年，集团将公司确定为企业文化建设试点单位。为抓好工作落实，我们把它纳入“企业文化建设年”，列示了12项企业文化建设任务，由公司党委书记主抓。2013年，企业文化建设深入到制度优化和员工行为改善层面，新修订的《收费站星评考核管理制度》对收费工作规范进行了详细的说明，考核方式也更加公平和人性化。2014年，企业文化建设在优化企业管理、提升企业经营业绩方面取得实效，在2014年广东全省“一张网”联网收费改造工作中，公司员工体现出了卓越的团队凝聚力和执行力，彰显了企业文化建设的“软实力”。通过创新企业文化建设工作新思路，推动了企业文化与企业管理的融合发展，使企业文化深深地植入企业建设、经营和管理工作中，有效地提升了我司的服务质量，并逐步转化为促进企业又好又快发展的不竭动力和源泉。

　　这一时期，公司注重企业文化内核的培育、生根和落地，形成了“关爱员工、关心人才、关注青年”的人本文化理念。在用人制度上，坚持“唯才是举，以德为先”的科学选人用人标准，为人才脱颖而出创造了有利的人文环境和制度环境。可以说，这一核心理念的延伸和发展，进一步增进了广大员工对公司的认同感和归属感，为推动企业健康发展奠定了良好的基础。

企业文化建设历程

　　回顾公司企业文化建设的历程，可分为以下三个阶段：

　　一、起步萌芽期：1999年至2004年

　　公司刚建立，创业发展处于起步阶段。尽管万事开头难，但快速交通人始终坚守“艰苦奋斗、锐意进取，团结协作”的精神，努力创新工作新局面。
　　2001年，为高起点、高标准地做好营运管理工作，创建“华南第一路”品牌，我们开展了“文明规范样本站”建设活动，形成了一套成功的收费站管理模式，使公司的营运管理工作有了一个良好的开端。2002年，按照公司领导提出的“管理成本最小化和管理效益最大化”的要求，在管理机制和管理思想方面进行了积极的研讨，引进了电子投包机，节省了人力、物力和财力。2003年，公司率先通过了ISO质量管理体系、ISO14001环境管理体系，以及OHSAS18001职业健康安全管理体系“三标一体”认证，为全国同行之首。2004年8月，为配合广州新机场搬迁、广州市“三年一中变”项目庆典，我们克服了时间紧、任务重等困难，日夜兼程、加班加点，保质保量按时完成了机场搬迁转场任务，受到上级好评。

　　这段时间，公司的企业文化完全体现了快速交通人艰苦奋斗、锐意进取、团结一致、迎难而上的拼搏精神。

　　二、雏形成长期：2005年至2009年

　　经过五年的发展，公司各项硬件设施基本完备，开始转入软件设施的全面建设和管理工作。这一时期，既是公司迅速发展壮大时期，也是企业文化体系基本形成的重要时期。公司领导在总结创业时期文化孕育和积累的基础上，提出要进一步加强企业文化建设任务，并着力抓了以下工作。一是从组织创新切入，推进企业文化建设。公司确定企业文化建设由党委书记亲自负责，同时确立了企业文化建设的主管部门，明确了各部门主要负责人为落实企业文化建设任务的第一责任人，理顺了各部门在企业文化建设中承担的主要职责。二是从建立长效机制切入，推进企业文化建设。公司按照扁平化管理的要求，系统地梳理了企业文化建设的工作流程，为企业文化建设提供了组织保障，确保了企业文化建设的针对性、目标性和长效性。三是从强化理念宣传切入，推进企业文化建设。为加大公司核心文化理念宣传，使之逐步融入到经营管理之中，我们通过各种宣传形式，把企业文化渗透到员工的职业培训、行为规范、重大活动和企业形象的全过程，促进了先进管理体系的引入和不断完善，使公司各项管理制度的制定更科学、更规范。

　　经过对企业文化不断的丰富、梳理和提炼，公司逐步形成了以“三个一样”团队理念和“三优一畅”管理理念为体系的企业文化基本框架，并把它作为教育管理员工，创‘华南第一路’品牌，推动企业快速发展的工作目标。

　　三、整合优化期：2010年至今

　　公司在2012年第二次党员大会上，紧紧围绕以推动企业持续健康快速发展为主题，以建设幸福企业为主线，提出了要不断深化广州机场高速公路“安全优先，服务优质、环境优美、道路顺畅”，以及“延伸空中服务”，“创行业服务典范、建和谐幸福企业”的工作目标，极大地丰富和发展了企业文化内涵，全面展示了公司的价值取向和功能定位。

　　为实现上述工作目标，公司领导高度重视企业文化建设，并把它作为企业日常管理的一项重要工作来抓。2012年，集团将公司确定为企业文化建设试点单位。为抓好工作落实，我们把它纳入“企业文化建设年”，列示了12项企业文化建设任务，由公司党委书记主抓。2013年，企业文化建设深入到制度优化和员工行为改善层面，新修订的《收费站星评考核管理制度》对收费工作规范进行了详细的说明，考核方式也更加公平和人性化。2014年，企业文化建设在优化企业管理、提升企业经营业绩方面取得实效，在2014年广东全省“一张网”联网收费改造工作中，公司员工体现出了卓越的团队凝聚力和执行力，彰显了企业文化建设的“软实力”。通过创新企业文化建设工作新思路，推动了企业文化与企业管理的融合发展，使企业文化深深地植入企业建设、经营和管理工作中，有效地提升了我司的服务质量，并逐步转化为促进企业又好又快发展的不竭动力和源泉。

　　这一时期，公司注重企业文化内核的培育、生根和落地，形成了“关爱员工、关心人才、关注青年”的人本文化理念。在用人制度上，坚持“唯才是举，以德为先”的科学选人用人标准，为人才脱颖而出创造了有利的人文环境和制度环境。可以说，这一核心理念的延伸和发展，进一步增进了广大员工对公司的认同感和归属感，为推动企业健康发展奠定了良好的基础。

企业文化建设历程

　　回顾公司企业文化建设的历程，可分为以下三个阶段：

　　一、起步萌芽期：1999年至2004年

　　公司刚建立，创业发展处于起步阶段。尽管万事开头难，但快速交通人始终坚守“艰苦奋斗、锐意进取，团结协作”的精神，努力创新工作新局面。
　　2001年，为高起点、高标准地做好营运管理工作，创建“华南第一路”品牌，我们开展了“文明规范样本站”建设活动，形成了一套成功的收费站管理模式，使公司的营运管理工作有了一个良好的开端。2002年，按照公司领导提出的“管理成本最小化和管理效益最大化”的要求，在管理机制和管理思想方面进行了积极的研讨，引进了电子投包机，节省了人力、物力和财力。2003年，公司率先通过了ISO质量管理体系、ISO14001环境管理体系，以及OHSAS18001职业健康安全管理体系“三标一体”认证，为全国同行之首。2004年8月，为配合广州新机场搬迁、广州市“三年一中变”项目庆典，我们克服了时间紧、任务重等困难，日夜兼程、加班加点，保质保量按时完成了机场搬迁转场任务，受到上级好评。

　　这段时间，公司的企业文化完全体现了快速交通人艰苦奋斗、锐意进取、团结一致、迎难而上的拼搏精神。

　　二、雏形成长期：2005年至2009年

　　经过五年的发展，公司各项硬件设施基本完备，开始转入软件设施的全面建设和管理工作。这一时期，既是公司迅速发展壮大时期，也是企业文化体系基本形成的重要时期。公司领导在总结创业时期文化孕育和积累的基础上，提出要进一步加强企业文化建设任务，并着力抓了以下工作。一是从组织创新切入，推进企业文化建设。公司确定企业文化建设由党委书记亲自负责，同时确立了企业文化建设的主管部门，明确了各部门主要负责人为落实企业文化建设任务的第一责任人，理顺了各部门在企业文化建设中承担的主要职责。二是从建立长效机制切入，推进企业文化建设。公司按照扁平化管理的要求，系统地梳理了企业文化建设的工作流程，为企业文化建设提供了组织保障，确保了企业文化建设的针对性、目标性和长效性。三是从强化理念宣传切入，推进企业文化建设。为加大公司核心文化理念宣传，使之逐步融入到经营管理之中，我们通过各种宣传形式，把企业文化渗透到员工的职业培训、行为规范、重大活动和企业形象的全过程，促进了先进管理体系的引入和不断完善，使公司各项管理制度的制定更科学、更规范。

　　经过对企业文化不断的丰富、梳理和提炼，公司逐步形成了以“三个一样”团队理念和“三优一畅”管理理念为体系的企业文化基本框架，并把它作为教育管理员工，创‘华南第一路’品牌，推动企业快速发展的工作目标。

　　三、整合优化期：2010年至今

　　公司在2012年第二次党员大会上，紧紧围绕以推动企业持续健康快速发展为主题，以建设幸福企业为主线，提出了要不断深化广州机场高速公路“安全优先，服务优质、环境优美、道路顺畅”，以及“延伸空中服务”，“创行业服务典范、建和谐幸福企业”的工作目标，极大地丰富和发展了企业文化内涵，全面展示了公司的价值取向和功能定位。

　　为实现上述工作目标，公司领导高度重视企业文化建设，并把它作为企业日常管理的一项重要工作来抓。2012年，集团将公司确定为企业文化建设试点单位。为抓好工作落实，我们把它纳入“企业文化建设年”，列示了12项企业文化建设任务，由公司党委书记主抓。2013年，企业文化建设深入到制度优化和员工行为改善层面，新修订的《收费站星评考核管理制度》对收费工作规范进行了详细的说明，考核方式也更加公平和人性化。2014年，企业文化建设在优化企业管理、提升企业经营业绩方面取得实效，在2014年广东全省“一张网”联网收费改造工作中，公司员工体现出了卓越的团队凝聚力和执行力，彰显了企业文化建设的“软实力”。通过创新企业文化建设工作新思路，推动了企业文化与企业管理的融合发展，使企业文化深深地植入企业建设、经营和管理工作中，有效地提升了我司的服务质量，并逐步转化为促进企业又好又快发展的不竭动力和源泉。

　　这一时期，公司注重企业文化内核的培育、生根和落地，形成了“关爱员工、关心人才、关注青年”的人本文化理念。在用人制度上，坚持“唯才是举，以德为先”的科学选人用人标准，为人才脱颖而出创造了有利的人文环境和制度环境。可以说，这一核心理念的延伸和发展，进一步增进了广大员工对公司的认同感和归属感，为推动企业健康发展奠定了良好的基础。

企业文化建设历程

　　回顾公司企业文化建设的历程，可分为以下三个阶段：

　　一、起步萌芽期：1999年至2004年

　　公司刚建立，创业发展处于起步阶段。尽管万事开头难，但快速交通人始终坚守“艰苦奋斗、锐意进取，团结协作”的精神，努力创新工作新局面。
　　2001年，为高起点、高标准地做好营运管理工作，创建“华南第一路”品牌，我们开展了“文明规范样本站”建设活动，形成了一套成功的收费站管理模式，使公司的营运管理工作有了一个良好的开端。2002年，按照公司领导提出的“管理成本最小化和管理效益最大化”的要求，在管理机制和管理思想方面进行了积极的研讨，引进了电子投包机，节省了人力、物力和财力。2003年，公司率先通过了ISO质量管理体系、ISO14001环境管理体系，以及OHSAS18001职业健康安全管理体系“三标一体”认证，为全国同行之首。2004年8月，为配合广州新机场搬迁、广州市“三年一中变”项目庆典，我们克服了时间紧、任务重等困难，日夜兼程、加班加点，保质保量按时完成了机场搬迁转场任务，受到上级好评。

　　这段时间，公司的企业文化完全体现了快速交通人艰苦奋斗、锐意进取、团结一致、迎难而上的拼搏精神。

　　二、雏形成长期：2005年至2009年

　　经过五年的发展，公司各项硬件设施基本完备，开始转入软件设施的全面建设和管理工作。这一时期，既是公司迅速发展壮大时期，也是企业文化体系基本形成的重要时期。公司领导在总结创业时期文化孕育和积累的基础上，提出要进一步加强企业文化建设任务，并着力抓了以下工作。一是从组织创新切入，推进企业文化建设。公司确定企业文化建设由党委书记亲自负责，同时确立了企业文化建设的主管部门，明确了各部门主要负责人为落实企业文化建设任务的第一责任人，理顺了各部门在企业文化建设中承担的主要职责。二是从建立长效机制切入，推进企业文化建设。公司按照扁平化管理的要求，系统地梳理了企业文化建设的工作流程，为企业文化建设提供了组织保障，确保了企业文化建设的针对性、目标性和长效性。三是从强化理念宣传切入，推进企业文化建设。为加大公司核心文化理念宣传，使之逐步融入到经营管理之中，我们通过各种宣传形式，把企业文化渗透到员工的职业培训、行为规范、重大活动和企业形象的全过程，促进了先进管理体系的引入和不断完善，使公司各项管理制度的制定更科学、更规范。

　　经过对企业文化不断的丰富、梳理和提炼，公司逐步形成了以“三个一样”团队理念和“三优一畅”管理理念为体系的企业文化基本框架，并把它作为教育管理员工，创‘华南第一路’品牌，推动企业快速发展的工作目标。

　　三、整合优化期：2010年至今

　　公司在2012年第二次党员大会上，紧紧围绕以推动企业持续健康快速发展为主题，以建设幸福企业为主线，提出了要不断深化广州机场高速公路“安全优先，服务优质、环境优美、道路顺畅”，以及“延伸空中服务”，“创行业服务典范、建和谐幸福企业”的工作目标，极大地丰富和发展了企业文化内涵，全面展示了公司的价值取向和功能定位。

　　为实现上述工作目标，公司领导高度重视企业文化建设，并把它作为企业日常管理的一项重要工作来抓。2012年，集团将公司确定为企业文化建设试点单位。为抓好工作落实，我们把它纳入“企业文化建设年”，列示了12项企业文化建设任务，由公司党委书记主抓。2013年，企业文化建设深入到制度优化和员工行为改善层面，新修订的《收费站星评考核管理制度》对收费工作规范进行了详细的说明，考核方式也更加公平和人性化。2014年，企业文化建设在优化企业管理、提升企业经营业绩方面取得实效，在2014年广东全省“一张网”联网收费改造工作中，公司员工体现出了卓越的团队凝聚力和执行力，彰显了企业文化建设的“软实力”。通过创新企业文化建设工作新思路，推动了企业文化与企业管理的融合发展，使企业文化深深地植入企业建设、经营和管理工作中，有效地提升了我司的服务质量，并逐步转化为促进企业又好又快发展的不竭动力和源泉。

　　这一时期，公司注重企业文化内核的培育、生根和落地，形成了“关爱员工、关心人才、关注青年”的人本文化理念。在用人制度上，坚持“唯才是举，以德为先”的科学选人用人标准，为人才脱颖而出创造了有利的人文环境和制度环境。可以说，这一核心理念的延伸和发展，进一步增进了广大员工对公司的认同感和归属感，为推动企业健康发展奠定了良好的基础。

白云机场雕塑 李宇恒摄

企业文化建设未来设想

　　公司经过十多年的发展，目前已进入快速发展期。但由于国家宏观政策的调整变化，媒体、舆论和社会公众对高速公路经营收费行业比较敏感，这为管理带来一定困难。因此，加强企业文化建设，牢固树立忧患意识和进取意识，振奋精神，迎难而上，是确保公司战略发展规划全面、顺利实现的永恒课题。
　　一、以大力创建交通文明为主题，精心打造企业优质服务品牌

　　公司将继续坚定不移地积极支持和响应创建现代交通文明活动，一如既往地按照“安全优先、服务优质、环境优美、道路顺畅”，“人、车、路和谐统一”目标，以“文明服务、文明行车、文明执法”为主题，继续扎实推进创建现代交通文明活动。通过创新营运管理模式，精心打造优质服务品牌，强化文明服务意识，提高文明服务水平，努力实现良好的社会效益和经济效益。

　　二、以加强文化品牌宣传为重点，进一步扩大公司的社会知名度

　　今年，公司藉企业文化建设试点工作机会重新整合优化了企业文化核心价值理念体系。今后，要进一步丰富和完善公司企业文化核心价值理念体系，着力打造公司企业文化品牌。通过进一步优化公司OA网、门户网建设，提高企业报刊办报质量，制作企业文化宣传片，加强与媒体沟通，积极参与社会公益活动等形式，大力塑造公司企业文化形象，真正做到“拿得出来、走得出去、叫得响亮”。

　　三、以加快企业改革发展为动力，努力创新公司企业文化建设

　　在“十二五”宏观经济政策环境下，企业发展将迎来新的机遇和挑战。我们要加强以提高产品服务为导向的全面质量管理，以提高工作效率为导向的全面人力资源管理，不断推进企业改革向纵深发展。企业文化作为推动公司各项事业发展的重要引擎，要努力创新，不囿于以前的条条框框；要高瞻远瞩，有战略性的工作思维。只有创新企业文化的载体、形式和内容，不断深化企业文化建设，才能适应企业。