以社会主义核心价值观统领和谐特色企业文化

　　广东广珠西线高速公路有限公司成立于2003年9月17日，由广东省公路建设有限公司与香港合和广珠高速公路发展有限公司共同组建，负责建设及经营管理广珠西线高速公路。双方股东各占50%股权。

　　广珠西线高速公路与西部沿海高速公路支线月环至南屏段连接，与正在建设的港珠澳大桥相接，建成后可以直达香港和澳门。广珠西线高速公路全线双向六车道，总长97.8km，其中桥梁段60 km，占总里程数的61%。

　　广珠西线高速公路存在建设期长、分段建设和管理难度大等特点。广珠西线高速公路分三期建设，其中一期工程长14.6km，起于广州芳村, 终于顺德碧江；二期工程长45.4km，起于顺德碧江, 终于中山沙溪；三期工程长37.6km，起于中山沙溪, 终于中山月环顺接西部沿海高速珠海段支线，于2013年1月25日通车，至全线贯通。全线设有收费站13个，互通立交15处，服务区2处。

　　广珠西线公司现有员工984人，全是工会会员（截止至2013年12月），其中：男员工565人，女员工362人。在公司在职的全部员工中，党员65人，占7%；团员495人，占53.3%；大专以上学历327人，占35.2%；35岁以下的员工796人，占85.8%；平均年龄28岁。目前，公司设党总支部1个，下设4个党支部；公司工会委员会下设3个分工会；公司团委下设11个团支部。广珠西线公司是一支政治硬、素质高、充满朝气和活力的青年生力军。

　　自创建以来，广珠西线公司始终将培育和践行社会主义核心价值观贯穿于企业文化建设全过程，结合“人便于行，货畅其流，服务人民，奉献社会，共同成长”的要求，以“至臻建设 欢畅同道”作为公司核心价值观，旨在建设优质精品廉洁工程，提供畅通、高效、安全、绿色的优质文明服务，更好地实现高速公路服务国民经济和社会大众出行的基础功能。在公司企业文化建设进程中，公司创造性地提出“四方共赢”经营理念，即为顾客提供优质文明服务，树立交通运输行业良好形象；为员工搭建实现自我价值平台，使企业与个人共同成长；为社会创建和谐美好环境，提供优质高速的行车环境；为股东创造良好经济效益，实现企业长远发展。这集中体现了公司建设服务型和负责任企业的决心，坚持以人为本、服务为先、诚实守信，无私奉献，大力推进高速公路企业的长效发展，不断满足经济社会和人民群众日益增长的交通运输需求。

　　一、文化建设动因

　　1999年，广珠西线高速路项目筹备组成立至2004年4月广珠西线一期正式通车以后，广珠西线公司历经了将近10年边建设边营运的管理模式。广珠西线全线分三期施工建设，至2013年才全线贯通，建设期长达14年；此外，由于分段建设，形成了广珠西线公司独有的经营模式，即1套管理班子，2套管理模式。
　　由于长时间建设与营运双线管理，公司管理方式、手段、侧重目标迥异，广珠西线公司在日常经营管理中，不断探索如何加强融合管理，提炼出统一的企业文化，获得全公司的一致认同，使公司上下拧成一股绳，形成合力促广珠西线建设和服务水平上台阶。在摸索中，广珠西线公司不断前进，并逐渐打造出独具特色的“广珠西•金太阳”经营品牌，象征着“热忱、激情与活力”，同时也意味着我们力求为社会建设质量过硬的阳光工程，为大众提供阳光热情服务的决心与目标。

　　广珠西线公司是粤港合作企业，中方和港方股东各占50%的股份。在两种文化的冲撞与融合过程中，是追求经济价值最大化还是追求社会价值最大化，必然产生接纳与舍弃的抉择。广珠西线公司在企业文化建设中，始终以社会主义核心价值观为引领和主导，通过建设优质工程，提供文明服务，完善制度建设，营造科学的人才发展环境等，提升公司核心竞争力，使公司的企业文化理念符合市场经济的本质要求和企业发展规律；同时，公司大力开展爱国主义教育、职业道德教育、理想诚信教育等，在公司上下形成了知荣辱、讲正气、爱奉献、促和谐的良好氛围，大力构建公司经济效益与社会效益高度统一的文化价值理念。

　　二、文化建设过程

　　广珠西线公司在这十多年来，历经建设与营运，造就了西线独有的经营模式，中港合资也造就了西线独有的企业理念、思想观念和行为方式。

　　（一）企业文化起步积淀阶段（2001年—2009年）

　　广珠西线公司一期自2001年开工建设12年来，见证了2004年一期通车、2010年二期通车以及2013年三期正式通车，意味着广珠西线公司全面进入营运期。在建设与营运并行的经营模式下，一期工程在建期间，编制落实了《项目管理手册》和《创“双优”质量保证措施》，实行“政府监督、社会监理、施工单位自检”三级质量保证体系，率先提出业主代表常驻工地，亲临一线指导施工、监督质量、反馈信息，对公路施工进行过程管控。二期工程在全省范围内率先提出“精细化施工管理”理念，并通过向参建人员制发《太澳公路顺德至中山段精细化施工技术管理手册》、《标准化施工管理手册》、《广珠西二期环境监理实施细则》、《钢筋制安与混凝土质量通病整治方案》、《安全管理手册》，从制度上对项目的质量管理提出高要求和执行标准。

　　着眼于粤港合作企业经营管理特点和交通行业管理要求，从规范企业的规章制度抓起，组织有关内部人员撰写了《营运管理规程》，初步形成了适合公司建设和营运管理的规章制度体系，保证了公司尽快步入规范、有序的运作与管理。

　　（二）企业文化发展锤炼阶段（2010年—2012年）

　　广珠西线公司经过几年的锤炼，形成了有广珠西线特色的管理，企业文化建设效果显著，取得了各种荣誉称号。

　　广珠西线三期工程秉承一、二期工程的“精细化施工管理”理念，积极组织发动 “双标管理”（ 标准化管理和树立标杆工程），在项目建成营运后，公司坚持做好预防性养护，保证路面质量，在2012年全省高速公路检查中全省排名第一名。质量管理理念已在工程建设中逐步形成，外化于形、内化于心。

　　同样，随着二期通车运营，在夜以继日、穿梭通行的车流中，西线人在无私中奉献着自己的青春年华，用实际行动生动地诠释着“广珠西•金太阳”实质内涵，也锤炼了广珠西线公司自身形成的企业精神特质。

　　（三）企业文化提炼升华阶段（2013年—至今）

　　根据省委《关于培育和践行社会主义核心价值观的实施方案》，广珠西线公司结合自身发展特点，将社会主义核心价值观融入到企业文化建设，使社会主义核心价值观贯穿于公司价值理念、规章制度、形象标识、日常行为等各个层面。

　　根据“倡导富强、民主、文明、和谐”以及“倡导自由、平等、公正、法治”的要求，广珠西线公司立足实际，以人为本，进一步提炼出“用心关注、用行满足、用情感动”的客户观；“科学机制培养人才，公平公正选用人才”的人才观以及“企业与员工实现共同发展”的员工观。以此吸引客户和人才，凝聚人心，增强公司可持续发展的能力；建设人本化企业，重视员工素质的全面发展，为员工提供各种发展平台，努力把员工培养成有用之才，实现员工与企业双赢。

　　只有满怀爱国激情，具备强烈的责任感和事业心，才能勤于思考，勇于创新；只有具备团结奋斗，众志成城的合作意识，才能更融洽、更有效率地创造更大的价值，因此，根据“倡导爱国、敬业、诚信、友善”的要求，广珠西线公司进一步提炼出“日进日新，至臻至善，高效务实，和谐奉献”的企业精神，并且提出“学习终身化，学习工作化，生活学习化，工作学习化”的学习理念。

　　与此同时，通过实践活动以及各类宣传活动，将企业文化理念进一步融入到工作、生活当中，根植于全员头脑之中，使员工高度认同，身体力行，自觉践行。

　　三、企业核心价值理念

　　十余年的文化沉淀，十余年的理念践行。广珠西线公司在十余载的时间里，历经了建设与营运并驾齐驱，粤港双方文化激烈碰撞后，逐渐形成了广珠西线其独有的经营模式，自2013年三期建成通车营运以来，广珠西线公司全面进入营运期，务实勤勉的工作文化，阳光热忱的服务文化，与时俱进的创新文化，温情关爱的人文文化等。这些文化充分展现了广珠西线公司企业核心价值观的含义：至臻建设•欢畅同道，而这些文化已经潜移默化地渗透在每个员工的心中。


　　四、文化建设产生的成果

　　公司领导层高度重视企业文化理念体系的系统化建设并把企业文化建设上升到前所未有的高度，公司在企业文化建设取得了可喜的成果，在省级和市级以上取得了以下的荣誉称号：

　　1、2009年，公司南丫收费站获省级“青年文明号”称号；

　　2、2011年，公司西线三期在全省高速公路2011年上半年质量大检查中全省排名第一；

　　3、2011年，公司荣获广东省交通集团颁发的“十一五”高速公路建设先进集体、“十一五”高速公路建设优秀项目等称号；

　　4、2012年5月，西线公司南头收费站团支部获共青团广东省交通集团有限公司委员会授予“2010-2012年度五好团（总）支部”称号；

　　6、2012年，西线公司南头收费站获共青团中山市委员会、中山市精神文明建设委员会办公室授予“中山市青年文明号”称号；

　　7、2012年，公司获交通集团“低碳环保，创意新生活”手工艺品制作最佳创意奖；

　　8、2013年，公司工会获得广东省交通集团“优秀职工小家”称号,这标志着公司“职工之家”工作提升到新的台阶；

　　9、2013年1月，公司在广东省交通运输厅组织的2012年全省公路养护管理工作检查中排名第一，被授予2012年全省公路养护管理工作先进单位称号；

　　10、2013年，公司获广东省交通集团有限公司授予2011-2012年度广东省交通集团先进集体称号；

　　11、2013年，公司南头收费站先后获市级、省级“青年文明号”称号、市级“巾帼文明岗”称号；中山西站获得市级“青年文明号”称号；容桂收费站获区级“青年文明号”称号。

　　五、企业文化建设经验

　　广珠西线公司坚持以社会主义核心价值观统领企业文化建设，强调员工是企业文化建设的主体，将员工个人发展融入公司发展蓝图，并且通过各种行之有效的方式广泛宣传传播，让全体员工沉浸在浓厚的氛围中，感悟文化理念的精神实质，激发员工心灵深处对精神文明的渴求，产生价值认同，真正成为全体员工的文化。

　　历经十一年的沉淀和传播，广珠西线公司金太阳文化理念已深深扎根于全体员工的意识里，获得了员工的普遍认同和推崇。同时，越来越多的员工在公司成长发展、成家立业，目前，公司双职工率已高达10%，表明员工在公司能快乐工作，快乐生活，寻求实现自我价值的人生舞台。

　　（一）结合交通运输行业特点以及经营实际，积极践行社会主义核心价值观。

　　自2013年至今，广珠西线公司每年组织开展社会主义核心价值体系实践活动，结合交通运输行业的特点，引导员工学习理解社会主义核心价值体系，深入理解和准确把握核心价值体系的主要内涵，结合十八大精神学习、道德领域教育、广珠西●金太阳文化品牌建设、先进典型宣传培树、志愿者等活动，鼓励员工将核心价值观融入日常工作、优质服务中去。

　　（二） “三个结合”深入开展学习宣传。

　　一是与深入学习十八大精神相结合。培育和践行社会主义核心价值体系必须坚持以党的十八大精神为指导。公司通过多种载体、多种途径、多种形式掀起学习十八大精神高潮。公司党总支多次组织专题学习，通过集体学习、交流讨论、撰写个人学习心得等方式广泛开展学习宣传，积极引导广大党员领导干部深入学习贯彻党的十八大精神，全面领会社会主义核心价值体系的深刻内涵，并由此领会交通运输行业核心价值观、行业使命、共同愿景、交通精神、职业道德在全体员工中得到广泛认知，形成共识。

　　二是与公司各项经营活动相结合。公司深刻认识到只有将核心价值观灌输到日常工作的点滴处，才能形成思维习惯，成为日常工作的规范。今年以来，公司在基层收费站单位中积极开展“小蜜蜂”优秀班组创建活动，旨在以小蜜蜂的精神强化员工在工作中的服务和奉献意识，进一步促进员工做好本职工作的责任感和使命感。此外，公司借西线运营十周年的契机，举办企业文化交流活动，广泛宣传公司运营理念、核心价值观，表彰为公司辛勤奉献十年及以上的先进员工，在全体员工中形成了强烈的共鸣，增强了核心价值观的生动性和感染力，以更加奋发有为的精神状态推进公司各项工作不断迈上新台阶。

　　三是与先进典型宣传培树相结合。注重先进典型的引领示范作用，组织员工参加公司开展的各岗位发生的好人好事报告会；分批次组织员工观看十大感动中国人物，教育干部职工以先进典型为榜样，牢记党的宗旨，坚定理想信念，积极践行社会主义核心价值体系。此外，公司还加强了先进典型培树工作，积极在全线铺开青年文明号的创建工作，并积极向沿线地方团组织推荐优秀团员，以此鼓励全线各基层单位积极向已获评的青年文明号单位看齐，鼓励广大青年员工向获评优秀共青团团员的员工看齐。2013年，公司基层收费站站长庞吉静获评顺德区优秀团员。

　　（三）深化活动内涵，开拓活动载体。

　　在广泛学习宣传的基础上，广珠西线公司力求突出重点，丰富活动载体，深化活动内涵，通过加强思想道德教育、培育好人好事典型、组织开展廉政教育、建设广珠西●金太阳文化品牌等形式，不断推进活动深入开展。

　　一是积极开展员工思想道德教育活动。配合沿线镇区做好植树节志愿者活动；“五四”青年志愿者活动，继续到韶关贫困地区进行助学活动；结合地球1小时，在公司范围内开展节能环保宣传活动；结合无烟日，在公司范围内开展禁烟宣言，营造无烟环境等，后续，公司将结合世界读书日以及文明服务月等契机，开展阅读分享会及服务文明推广等活动。通过一系列生动、精彩的主题活动，加大思想道德教育宣传力度。

　　二是加强宣传阵地建设。广珠西线公司过多种宣传阵地，营造了浓厚的社会主义核心价值观宣传氛围。在此期间，公司利用沿线跨线桥、电子显示屏，宣传核心价值观概念和内涵。据统计，沿线跨线桥宣传横幅共计6条，西线一、二、三期各一条；沿线电子显示屏宣传标语共计32条。公司设计核心价值观宣传海报及灯杆宣传画，在办公及生活区域张贴、悬挂。据统计，宣传海报共计60幅，分别在碧江、容桂、中山南等生活区的办公区域张贴；灯杆宣传画共计悬挂30幅。公司每季度更换宣传橱窗内容，目前十八大精神、社会主义核心价值观宣传版面已更换2期。

　　三是开展廉政教育活动。公司与顺德区、中山市检察院开展廉政共建。近期，公司党总支将邀请地方检察院人员为公司员工开设廉政教育课堂，并组织公司干部职工到廉政建设基地参观学习，以进一步增强干部职工遵纪守法，依法治企的意识，促进干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　（四）加强物质文化建设，发挥环境育人功能。

　　一是将企业文化与日常经营活动有机的结合起来，从广珠西线高速公路建设之初就牢固树立高效优质服务品牌的意识。在工程建设期，广珠西线作为省内较早实行“双标”管理的企业，在工程质量上严格把关，分别与各承包人签订“优质优价、优监优酬”奖惩补充协议，在合同外按合同金额2%的比例抽取“优质优价、优监优酬”价款，对质量优良的承包人兑现奖金，从而使广珠西线质量管理水平提高到了一个新的高度，工程质量得到了社会各界的一致认可；在高速公路运营管理期，延续工程建设的优良传统，广珠西线公司高度重视品质文化，积极开展文明服务月活动，确保高速公路的安全、畅通，由此在员工中牢固树立服务意识、品牌意识，以高质量的服务创造效益，促进企业和谐发展。

　　二是优化员工工作、生活环境，为企业文化建设提供有利的物质保障。首先，在公司办公区、生活区制作企业文化展示牌、企务公开栏、经营活动宣传栏等，积极宣传公司核心价值观、经营理念、品牌标识等，营造企业整体文化氛围，提高企业的识别度，提升企业整体形象。其次，加大企业文化设施及硬件投入。广珠西线公司在原有基础上为三个生活区添置了健身跑步机、户外健身器材、桌球台、乒乓球台等体育器材，对公司三个生活区的篮球场场地进行了改造升级等。同时，每年定期为各生活区“图书馆”增添图书。目前，广珠西线公司总藏书量达上万册。通过完善各类文化阵地建设，为广大员工营造优美及有利的工作、成才和生活环境，使公司推崇的企业文化理念深入融合到员工日常工作及生活中。

　　三是借助新闻媒体的优势，提升企业文化宣传效果。在实施品牌战略的今天，有效地借助报刊、电台、电视台、网络等新闻媒体传播广泛、快速、多样等特点,宣传公司高速公路线路走向、服务品牌、社会责任等，可扩大公司在公众中的认知度、树立公司良好社会形象、提高市场竞争力。自西线二期建成通车始，广珠西线公司就适时开展引车上路工作，积极与省级媒体、沿线地方媒体合作，广泛传播广珠西•金太阳服务品牌。例如：2011年，与南方日报合作出版广珠西线二期通车专栏；2013年，分别与羊城晚报、珠海广播电视台等媒体合作，宣传广珠西线沿线服务设施设置情况、旅游资源信息等。另外，根据公司基层单位发生的好人好事，及时联系新闻媒体采访报道，宣传员工风采。例如：2014年，广珠西线中山南收费站收费员拾金不昧，获事主表彰。该事件在中山电视台进行新闻报道。

　　（五）完善企业文化制度建设，为企业文化建设提供制度保障。

　　一是加强组织领导。成立企业文化部，由公司总经理统筹，总经理助理主抓，企业文化部专人负责具体事务执行，加强了对企业文化建设的领导；二是对公司多年建设及运营的文化资源进行梳理和归纳，编制公司企业文化体系主要载体－《企业文化手册》，包括企业文化理念、公司标识、行为准则、礼仪规范、企业文化建设规划等内容，连同《员工手册》发至全体员工，作为公司各项管理工作规范性、实用性的操作规范及员工实践工作中直接使用的“指导书”。

　　（六）坚持行为文化建设，发挥行为引导作用。 

　　一是搭建员工发展平台，发挥培训教育力量。公司始终坚持立足当前，着眼未来，采用内外培训相结合、理论和技术培训相结合的方式，营造积极向上、和谐健康的文化氛围，增强企业发展的动力。公司从企业核心价值观、员工行为规范方面，增强员工对企业的认知与认同观。其次，持续不断地开展岗位培训，以提高员工技能，实现自身价值。公司还充分利用外部资源对员工进行特色培训，安排心理健康、法律知识、专业技能等培训。迄今为止，公司每年在培训上所投入的经费约达80万余元，年累计培训约为1771人次。

　　二是开展形式多样文体活动，倡导员工健康向上的人生态度。公司成立文体协会，设音乐、舞蹈、主持曲艺话剧、摄影书画多媒体、球类等10个俱乐部，旨在充分发挥文体骨干带动作用，以点带面，发展全员性运动，并定期开展联谊活动，举行友谊赛，倡导快乐工作，健康生活的理念。此外，定期举办主题性活动，如：中秋游园、迎春晚会、环保活动、歌唱比赛等。

　　通过教育培训、文体活动开展，大大增强了企业的凝聚力，同时也使员工在生产经营、学习生活中形成了与公司经营理念、精神面貌、文化理念相符合的行为共识。

　　（七）提炼精神文化信念，为企业文化建设创造有利的内在条件。

　　一是提炼公司带有精神追求的经营理念系统。由于广珠西线公司是中港合资公司，且全线分段建设，历经了近十年建设与运营并存的管理模式，因此，在公司发展过程中一直秉承“至臻建设，欢畅同道”核心价值观，旨在建优质工程，保安全、畅通高速。与此同时，公司也逐渐提炼出符合公司发展特点的经营理念，即“顾客、员工、社会和股东，四方共赢”，以此影响和感召员工在公司发展过程中自觉践行，形成统一价值追求。

　　二是发挥情感激励，投入企业精神文化建设。运用情感激励法，通过对员工的情感投入，关心、帮助、尊重员工，拉近公司与员工的感情，使员工从心理上接纳公司管理理念，从心理上调动员工的积极性，而公司倡导的价值理念借助感情这种“催化剂”也容易被员工所接受，企业精神文化建设的效果更为显著。广珠西线公司充分重视员工关爱工程，例如：每月为生日的员工送上生日金及祝福；设立互助基金，帮扶困难员工；为新婚员工举行集体婚礼；每年盛夏季节，为员工送上清凉饮料等，充分展现公司对员工的人文关怀。

　　三是树立典型，培育企业价值理念。把公司推崇的价值理念寓于典型人物、典型事例中，以此教育和鼓舞员工，以推动各项工作有效开展，从而起到转变员工价值理念的作用。广珠西线公司重视“感动在基层”的宣传，将员工身边积极、正面的典型形象具体化，直观化，例如：积极宣传南丫站百万无差错收费员方芬严谨的敬业精神；全省路政技术能手邱建悦刻苦钻研的学习精神；后勤厨师班长涂月明不求回报的奉献精神等，以此使员工形成深刻的印象，引起思想感情上的共鸣，再潜移默化地促进公司整体价值理念的变化。

　　六、文化建设设想

　　要始终以社会主义核心价值观统领企业文化建设全过程，要在落细、落小、落实上下功夫。通过企业文化建设，把培育和践行社会主义核心价值观工作做得更细、更实、更深入人心，更好地凝魂聚气，强基固本；把社会主义核心价值观融入企业文化建设，使之日常化、具体化、形象化、生活化，使每个人都能感知它、领悟它，内化为精神追求，外化为实际行动，为推动广珠西线公司又好又快发展提供有力支撑。广珠西线结合公司实际，从以下几个方面做好企业文化发展工作。

　　第一、注重实践，构建有“广珠西线”特色的企业文化。在建设本公司企业文化实践中，通过灵活多样的方式方法，传播广珠西线的企业文化理念，对外建立公司良好的社会形象，对内提高公司员工对本公司文化的认知和认同。同时还要紧密结合实际，不断总结提炼具有高速公路行业性质和本公司特点的企业文化理念。

　　第二、规范管理，加强制度建设。企业文化要内外兼修，以理念为核心指南，以制度为外部规范，把优秀的理念转换为企业的制度和职工的具体行为。通过建章立制，把充分体现社会主义核心价值观的企业文化建设融入到企业经营生产管理，培育员工良好的职业道德、家庭美德、社会公德等。建立完善管理制度体系，通过长期的制度约束和习惯养成，把价值观内化在头脑里，外化在行动中，努力提升员工的文明素质。

　　第三，文化育人，培育高素质的员工队伍。企业文化建设的落脚点是要建立一支高素质的员工队伍，不断提升企业的核心竞争力。人才是企业兴盛之基，发展之本。坚持用先进文化凝聚人、培育人、激励人。要把“三个倡导”、企业愿景、核心理念纳入职工培训计划当中，组织开展形式多样的主题教育活动，传播社会主义核心价值观和有广珠西线特色的文化理念；全面贯彻以人为本，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的员工队伍。建立一种团结和凝聚员工的文化力量，培育与现代企业制度相适应的思想观念，增强员工的服务意识、民主法制意识、开拓创新意识。

　　今天的西线人由内而发的荣誉感和自豪感，使我们深刻地感受到企业文化的力量。我们看到，有着深厚企业文化底蕴的广珠西线公司正迎着金太阳，驭着春风，向下一个更高的目标展翅飞翔。