十九大代表刘美莲：让乘客在车厢里感受到家的温暖[组图]

    公交集团电车客运分公司104路的驾驶员刘美莲，是一位希望每一位乘客都能在小小车箱里感受家的温暖的优秀共产党员，她多年如一的优质服务让很多乘客专门来乘坐她开的那一趟公交。电车分公司 供图

    公交集团电车客运分公司104路有一位驾驶员。工作14年来从未出现一次交通违章，也从未发生一次交通事故。她独创了“站立式”服务和招牌式的笑容感动了无数乘客。她就是刘美莲，一名手握方向盘，时刻心系乘客的优秀共产党员、全国劳动模范。

将车厢变成温暖的家 让乘客时刻感到温暖

公交车进站，解开安全带，起身迎接乘客。这一串小动作，刘美莲每一天、每一圈行程都在做，而且持续了10多年。这意味着，至今她专门为乘客起立了几十万次。“2005年起，104路快车实行无人售票，从那时起我就开始了‘站立式’服务。”刘美莲说。这么做，一方面是出于礼貌，另一方面可以活动活动筋骨。可没想到，“站立式”服务赢得了乘客们的认可，很多人看到她这样周到的服务，都打心眼儿里高兴。说到刘美莲的服务，常坐104路公交车的市民最有发言权，“每次进站，她都面带微笑地起身迎接我们，礼貌地说着各种提示语。”71岁的耿大爷说：“这闺女服务特别好，让人心里感觉很暖和。有时候，我特意赶来坐她开的车。”　说到“服务好”不得不说到刘美莲的心思细腻，对乘客的好都体现在小细节上，早上擦座椅不用湿布怕乘客坐着不舒服，雨天自制挡雨器减少开空调的次数怕老年人感冒，车厢内自制的椅套上面写着“大爷大妈您坐这”、“文明就这么简单”等各种温馨提示、座椅扶手上方贴着“低碳出行”宣传画。为了保证乘客能够舒适安全的到达目的地，诸如此类的小细节能说上一打。刘美莲对乘客的好，乘客看在眼里记在心上，也拿刘美莲当亲人，看她咳嗽了就给她送水果……。

爱岗敬业的基层标兵 模范带头的共产党员

“我是真心喜欢这个职业，开大公交车，可比骑马还帅啊！”从小在内蒙古长大的刘美莲回忆起自己1995年应聘司机的经历，当年20岁刚出头的她还在皮鞋厂上班。听说公交公司面向社会招收司机，就毫不犹豫的去了幸福三村的一处公交场站报名。刚一进场站大门，她就被一溜儿展示着全国劳模、公交售票员任玉琢的工作经验的展板所吸引。“展板上记录的没有惊天动地的大事儿，都是身边的小事儿，我就给自己鼓劲儿‘我努力也能做得好’。” 正是凭借这股劲儿，刘美莲在从事驾驶员工作期间先后被评为国资委系统优秀党员、全国劳动模范。为了可以进一步提高服务乘客的本领，2014年刘美莲被组织推荐参加全总工会劳模学习班，不仅在学习期间通过国家统考三级英语资格考试，还被学院聘为院劳模协会秘书长。2016年4月在学习间隙，她被电车客运分公司党委安排到分公司党委工作部挂职锻炼，在此期间，她还参与了“刘美莲创新工作室”前期的筹备工作。在2017年还被推选为十九大党代表。

无论是工作中的早来晚走，坚持原则。还是生活中朴实低调，不贪图享受。又或是学习中吃苦耐劳，肯于钻研。被乘客称为“北京最美公交女司机”的刘美莲始终要用一名优秀共产党员的标准来要求自己，而所有的一切，都只为了做到她自己总说的一句话：“我希望，每一名乘客都能在我小小的车厢里，感受到家的温暖。”

作为一名基层工作者，同时又是一名共产党员，很多时候在完成自己本职工作的同时，还会分担很多本职工作之外的内容，繁忙的春运期间，刘美莲在完成驾驶任务的同时，对北京火车站周边的重点线路进行了调研、踏勘，在火车站周边重点位置进行宣传、疏导、义务指路等志愿服务，缩短乘客候车及路程时间。电车分公司供图

  自2017年5月1日，为发挥先进典型作用，刘美莲所在104路车队举行传帮带师徒签字仪式，挑选6名青年职工拜全国劳动模范刘美莲为师。将她对乘客的这份热情，对岗位的这份热爱传递下去。电车分公司供图

刘美莲在繁忙的工作和学习中参与创办了“刘美莲创新工作室”。工作室由刘美莲担任组长，另外有10个劳模做为组员，分别负责电、汽车驾驶和服务专业技能指导培训等。刘美莲经常与工作室成员交流工作经验。电车分公司供图

“刘美莲创新工作室”建立劳模心连心热线，了解掌握劳模心声，成为企业关心、关爱劳模先进的“桥梁纽带”。电车分公司供图