激情与梦想 和谐与创造

——探索东风悦达起亚企业文化建设之路

        东风悦达起亚汽车有限公司成立于2002年，系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。十年来，公司艰苦创业，历经坎坷，锐意进取，坚韧不拔，创造了一个有中国汽车工业特色的合资企业的发展奇迹。

十年磨一剑，光阴如穿梭……

        东风悦达起亚从第1辆整车到第20万台汽车的诞生，用了短短的3年时间；

        从第40万辆到第60万辆推向市场，用了不足18个月的制造时间；

        从80万辆到100万辆下线，仅仅用了短短的7个月的时间；

        而从第“1”辆千里马落地，到第“1000000”辆的Forte福瑞迪的跨越，也只用了短短的八年时间，企业发展以几何级的速度在增长，令人骄傲和自豪。

        2010年，公司销售突破33万辆，同比增长38%，增幅稳居合资品牌榜首，成为2010年中国车市耀眼的明星。

……

        多年以来，公司十分重视技术创新和科研成果转换的同时，也非常重视全国销售网络的战略布局，目前覆盖全国的4S专营店达到356家，战场更加广泛，分布更加科学，消费者可以更加便利地随时购买到东风悦达起亚的产品和享受到便捷的售后服务，使企业、经销商、消费者达到了一种共赢。

        现在公司拥有智跑、SOUL秀尔、Forte福瑞迪、狮跑、赛拉图、赛拉图欧风、RIO锐欧及远舰等在内的多款明星车型，“以产品赢得天下”是我们东风悦达起亚永恒的信念。

        如今，公司正以激情超越梦想的胸怀和境界，以敢闯敢试的精神和气魄，以企业产品矩阵似的发展态势，不断超越，超越！再超越！

是什么力量使我们公司取得了如此辉煌的业绩？是什么原因使我们的企业能够战胜各种困难驶入良性发展的快车道？是什么方略使我们公司跻身全国乘用车生产企业的先进行列？成为“东风悦达起亚现象”？

        答案只有一个，那就是：“挑战、精诚、和合、超越”的企业精神，“融合、人本、创造、奉献”的企业核心价值观，以水润万物而不息关爱文化。

        回顾东风悦达起亚的发展历程，我们在不到十年的时间内，以奇迹般的速度，从无到有成为中国汽车行业的主力军，已经成为了汽车行业发展的经典案例。

        有许多学者也对东风悦达起亚的发展做了深入研究，提出了“成本控制、研发投入、人才招募、设备更新、销售网络扩张”等影响我们发展的关键因素；但我们觉得除此之外，企业领导人对于企业文化建设的高度重视更是影响东风悦达起亚快速发展的关键因素。

        然而我们也清楚地认识到，一个企业的发展单纯依靠制度管理体系显然是不够的，虽然我们也拥有完善的管理制度体系，严格的规章制度，可是在企业日常经营管理方面还是会出现这样和那样问题，整体团队意识不足、中韩员工之间思维方式和价值观的冲突、员工的进取意识和执行能力还不能够达到企业快速发展的要求，如此等等，时时困扰着企业的核心领导团队，也影响我们的发展。

        面对困难，这时我们想到了企业文化，面对挫折，我们没有退缩和彷徨，那就是通过企业文化建设来弥补制度体系无法到达的管理“漏缝”。确立了东风悦达起亚企业文化建设的几大原则，我们认为……

        首先，企业文化相对于管理制度而言，属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素，他“柔情似水”，与制度相比它并不具有强制性的作用力，它的效果侧重“柔”而不是“刚”，特别是对于我们中韩两国组成的合资企业来说尤为重要。

        其次，企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果可能不太明显，但从长期效果而言，它的作用就是培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，最终对企业绩效发挥作用，因此从长期来看它对企业有“水滴石穿”的作用。

        第三，企业文化建设难度很大，关键在于企业领导人的坚持不懈和全体员工的共同参与，只要有信心和决心，企业文化建设就一定会“水到渠成”。

        最后，企业文化是一把双刃剑，正如俗话所说“水能载舟亦能覆舟”，优秀的文化能使企业长期繁荣，没有优秀文化的企业最终逃脱不了短命的下场。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。

        我们在认真分析企业文化的建设原理后，对公司的企业文化进行了全面而系统的建设，经过全员上下的共同努力，我们构筑了 DYK企业经营理念体系：即“The power to surprise（激情超越梦想）”的核心文化，提出了“为小康生活加加速，与小康生活同步”的企业理念；“挑战、精诚、和合、超越”的企业精神；“以人为本，以质为先 精益求精，客户满意”的质量方针和“诚信、理性、持续发展”的企业经营哲学，在企业的各项经营管理中发挥了很好的作用。

        回顾我们东风悦达起亚的企业文化建设，有建设难度大，融合性强，创造性鲜明等特点，它不仅要融合三方股东的优秀文化因子，更是中韩两国文化兼融并续和创新发展。实践证明，我们是在继承中的发展，在发展中的创造，在创造中的进步！这就是我们的深刻体会。

        正如中国诸子百家中道家鼻祖老子在他众多的著作中都有与水相关的内容特别是在《道德经》中说到：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”。认为水是最接近于道的物品，而中国其他文化对于“水”文化也有各自不同的见解，儒家认为水代表了德，人们应该向水学习，君子应该像水那样不断流动和永不停息，顺其自然地加强道德修养；兵家的孙子汲取他人对“水”的思辨认识，在《孙子兵法•虚实篇》中提出了“夫兵形像水，水之形避高而趋下，兵之形避实而击虚；水困地而流，兵因敌而制胜，故兵无常势，水无常形。”的兵家思想。我们认为：在中国文化中，水是和谐文化的代表之一，“水利万物而不争”是对他最好的解释。

        这些年来，我们通过对企业内外部环境的深入研究，根据自身实际和行业特点，提出了以“激情、和谐、创造”为核心内涵的东风悦达起亚新文化建设，并围绕这一核心内涵开展了一系列的企业文化建设活动。

        东风悦达起亚自建立开始就十分重视和谐文化的建设。每年都固定举办三八节女员工文体活动、篮球、足球、乒乓球竞技，全国安全宣传周以及职工运动会等日常活动，增进员工之间的了解和互动。

        结合企业的实际和员工的特点，我们每两年举办一次“职工子女暑假培训文化活动”，让员工子女了解父母所从事的职业，加强员工亲子关系；让员工子女感受现代汽车文明，普及安防和急救小常识等等活动安排，让员工真切的感受到了公司对他们的关爱，使他们更加的爱岗敬业。

        为了提升公司的企业文化内涵，表达我们员工对企业的爱和激发员工的激情。从2010年3月开始，我们在全公司范围内征集优秀司歌创作，与词曲作家合作，共同创作了东风悦达起亚之歌—--《激情超越梦想》，讴歌了企业的激情和对未来的向往。

        我们在歌词中写道：“我们用智慧迎接挑战，手拉手建造轿车和工厂；我们用汗水浇灌精诚，心连心奉献爱的力量！我们用热血铸就和合，肩并肩创造新锐和时尚；我们用勤劳奋力超越，心连心雕刻大写的坚强！品质卓越，一路驰骋，The power to surprise，激情超越梦想，任重道远，放飞希望！”歌声在天际间回荡，歌声在员工心中飞翔！与此同时，我们还成立了公司员工合唱团，在盐城市举办的合唱节比赛中荣获第一名的好成绩。

        通过一系列的企业文化建设活动，极大的改善了企业与员工之间的和谐关系，促进了中韩两国人民的友谊和团结，提升了公司的凝聚力和战斗力。

        事实上，东风悦达起亚不但注重内部的和谐氛围建设，也一直全力支持公益事业的发展，并始终坚信，不断为社会做出贡献，才能体现企业存在的价值。

        在汶川、玉树等地发生灾难后，企业第一时间捐款捐物，并参与起亚家园建设、援助受灾小学体育设施的建设，为灾区重建奉献爱心；组织江苏省残障人士包机直航游览韩国、为江苏省残联捐赠车辆，积极扶助弱势群体，让他们感受来自社会的关心和温暖。

        我们还举办绿色行动力福瑞迪Eco-Driving体验会、RIO锐欧环保手提袋设计大赛等环保公益活动，提升公众对绿色环保的重视，共同保护地球家园等。特别是在2010年6月22日，在“第一百万辆产品下线”的同时，东风悦达起亚联手中国青少年发展基金会，计划用3年时间投入1200万元，在全国范围内援建30所希望小学，让同一片蓝天下的贫困儿童能够接受更好的教育。这些行动，切实体现了企业反哺社会的爱心。

        水本身就是动和静的矛盾统一体，在其平静的外表下富含着巨大的能量；在其和谐的内涵里，也有激情的元素。我国唐宋八大家之一的苏轼在著名的《赤壁怀古》中有“乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪”的经典词句，显示了“水” 的激情、活力和力量。激情和活力一直是东风悦达起亚产品的核心元素，而东风悦达起亚也围绕着激情和活力开展了一系列的体育营销工作。

        2006年，我们组织参加了全国经销商大会并成立了东风悦达起亚赛拉图凯捷赛车，与中国足球协会官方合作伙伴，赞助全国东风悦达起亚“狮跑杯”企业五人制足球赛和第25届亚洲男子篮球锦标赛主赞助商。2010年初，我们成为斯坦科维奇杯洲际篮球赛冠名赞助商；2010年6月我们东风悦达起亚登上了南非世界杯观战团，还赞助了东风悦达起亚杯中国-巴拉圭国际足球友谊赛。

        多年来，我们组建车队、赛车、足球、篮球以及其他一系列充满激情、挑战自我的体育运动结合起来，不但很好体现了东风悦达起亚的激情与活力，还诠释了产品的价值和内涵，不仅加强了公司内部员工之间、代理商之间以及客户之间沟通和往来，还增进了企业与社会之间的互动和交流，在企业内形成了“崇尚激情、热爱运动”的组织氛围，在企业外塑造了“敢于创造、勇于超越”的公司形象。

        中国的市场经济发展到今天，特别是竞争残酷的汽车行业，任何一个组织的核心竞争力的核心因素都是人，人是企业的财富，人才不仅仅只是智力和知识的载体，更是能动和前进的创造主体。企业要提升自身的核心竞争力，就必须建立“以人为本”的管理体系，实行人性化管理。而深入实行企业文化建设是提升企业核心竞争力最有效的途径，因为它直接面对企业核心竞争力的核心—人。而企业文化则是以人为中心，旨在挖掘人的潜能—内在的、隐性的精神动力；良好的企业文化是企业核心竞争力长久化的根基，现代企业竞争的重点已从产品竞争上升到文化竞争，塑造健康、融洽的企业文化环境是提升企业核心竞争力的基础。

        如果说东风悦达起亚在2010年“百万辆”前是更多地关注“造好车”，在下一个发展阶段，通过进一步加强企业文化建设，我们更关注的是“造环保车”“造低碳车”，重视生态与环境是我们对社会新的贡献。

        未来属于不懈追求的人，未来不是在竞争中成长，就是在竞争中消亡。我们在生产优异产品的同时，如何进一步全面、系统、科学地构建有东风悦达起亚特点和特色的、能够体现在企业家领导下的企业家群体文化和全员文化体系将是我们新的目标。

        未来属于对社会负责的人，未来属于对股东，对员工负责的人，营造一个能够进一步激励员工“敬业、奉献、发展、创享”的文化氛围，把产品时刻建立在文化上，让消费者从文化中找到诠释，把以对人类社会做出贡献的责任和使命，东风悦达起亚的明天会更加夺目并放出灿烂的光芒！

【专家点评】

“宽视角与高起点”的实践与成效

        综观东风悦达起亚汽车有限公司（以下简称“东风悦达起亚”）的历史演进与管理发展，突出的特征与感受是该公司的“宽视角与高起点”，并在多年的管理实践中进行了积极的探索，取得了颇为显著的成效与业绩。

        东风悦达起亚成立于2002年，系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。主营产品智跑、SOUL秀尔、Forte福瑞迪、赛拉图/赛拉图欧风、RIO锐欧、狮跑、远舰系列车型均引自韩国起亚，以其先进的技术与工艺，精心的设计与制造，倾心打造企业品牌，形成了企业的核心竞争力与持续发展的“公司力量”。

        东风悦达起亚的“宽视角”体现在始终强调和秉承“挑战、精诚、和合、超越”的现代企业管理理念；该公司的“高起点”则表现企业在坚持面向市场和客户，以顾客至上为宗旨，重视技术创新和科学研究的成果转换，不断孕育创造力和提升创新力；并力求低碳与环保，自觉履行各项社会责任，为消费者创造美好、环保、便捷的汽车生活。

        东风悦达起亚的“宽视角与高起点”，有效地付诸实践并贯穿于管理活动，取得了日益显赫的经营业绩。该公司从初创到成长，迅速成为我国汽车行业的主力军之一。至2011年，东风悦达起亚将具备年产43万辆的产能；至2010年末，东风悦达起亚的4S专营店已近三百六十家，产品的售后服务体系不断改进与完善，以更优的质量和最佳的服务满足消费者的需求，发展为一家大型现代化、综合性乘用车制造企业，实现了制造商、经销商和消费者的利益共赢。

        东风悦达起亚的“宽视角与高起点”，其内涵价值由诸多元素构成。其中更为内在的动力，可以说是企业文化起着重要的导引和凝聚作用。作为中外合资企业，还注重了中韩两国文化的兼容并蓄和相互融合。

        东风悦达起亚的领导者曾经思考过，是什么“方略”使公司能够跻身全国乘用车生产企业的先进行列？这里的“方略”实乃理论研究与管理实践的关键点之一。的确，方略的内涵本意是许多企业都在思考与探索的。笔者认为，在企业文化视角下去解析方略，可以形成多方面的认知和整合。第一，要有锐意进取、开拓发展的创新精神，不断更新经营管理理念，如东风悦达起亚提出的“为小康生活加速，与小康生活同步”的企业经营目标；“以人为本，以质为先，精益求精，客户满意”的质量管理方针和“诚信、理性、持续发展”的企业经营哲学等；第二，掌握动态性、前沿性的现代科技、经济及管理理论，如东风悦达起亚多年来致力于新技术与新产品的研究与开发，挖掘和寻求汽车市场中的人文取向与高新技术的有机结合；第三，制定具有前瞻性和可行性的经营规划与发展战略，如东风悦达起亚的基于企业与客户共赢的，包括文化管理在内的中长期发展战略规划；第四，坚持以团队精神组织构建企业阵容，强调以人为本的管理导向贯彻实施公司的长远战略规划，如以“激情、和谐、创造”为核心内涵的东风悦达起亚新文化建设，营造出能够充分激励员工“敬业、奉献、发展、创享”的文化氛围，以及在管理中强调的“柔性因素”、“水滴石穿”和“水到渠成”，基于企业文化视角的“以柔克刚”，对“水能载舟亦能覆舟”深刻而全面的理解；以及丰富多彩、生动活泼的东风悦达起亚的职工生活；又如在全公司范围内组织优秀司歌创作活动，与词曲作家合作，共同创作了东风悦达起亚之歌《激情超越梦想》，讴歌了企业的激情和对未来的向往等。

        我们相信，东风悦达起亚将会沿着“宽视角与高起点” 的目标方向，不断改革和提升，更好发展和创新。