山西省交通建设工程监理总公司 企业文化咨询案例

 公司简介

山西省交通建设工程监理总公司成立于1993年5月5日，是隶属于山西省交通运输厅的国有企业。公司具有交通运输部公路工程监理甲级、特殊独立隧道、特殊独立大桥、公路机电工程监理专项资质；住房和城乡建设部工程监理甲级、市政公用工程监理甲级、房屋建筑工程监理乙级；国家发展和改革委员会工程咨询甲级资质。公司试验检测中心具有交通部公路工程综合乙级、住房和城乡建设部公路（市政）类一级试验检测资质，配有种类齐全、覆盖面广的各类试验检测设备。公司下设山西鹏程桥梁结构技术有限公司、山西飞翔交监设计有限公司和山西省太佳项目管理咨询有限公司三个子公司； 1998年1月、6月和2003年3月率先在全省交通系统和全国监理行业通过了ISO9001标准质量体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并获英国皇家UKAS质量和环境体系国际标准认证证书；企业档案工作目标管理达到“国家二级”标准。

公司的经营业务范围：公路工程、桥梁工程、隧道工程、机电工程的监理；试验检测；工程咨询；投资经营性公路、航道、港口和交通运输客货站场的开发、建设；承揽交通建设工程；技术咨询及服务。公司拥有教授级高工20余名，高级工程师和工程师为主体的专业监理人员1000余人（其中有400多名部省级专业监理工程师），近年来监理年产值均超过亿元。公司成立以来，共承担了国内25个省区以山西太旧高速、山西大运高速、北京六环高速、陕西秦岭终南山公路隧道（亚洲第一，单洞长18公里）为代表的510项高等级公路计13701.8公里的施工监理任务，监理工程控制建安费达1676亿元；承担了以山西原太高速为代表的25项高等级公路计1755.90公里的设计监理任务，控制投资437.52亿元；承担了42项计351.97公里公路勘察设计任务；2008年走出国门，承担了委内瑞拉瓜里科河灌溉系统农业综合发展项目咨询任务；2008年、2010年承担了北京路政局实行监理代建管理模式的项目北京白马路改建工程（2008年奥运工程）和昌平区昌金路改建工程；2012年中标山西太佳高速公路临县黄河大桥BOT项目投资人，迈出了转型跨越发展的实质性步伐。此外，还承担了12项科研课题，其中1项获山西省科技进步奖，2项鉴定为国际先进水平，9项鉴定为国内领先水平。

历年来累计共获表彰奖励798项 (其中省部级以上215项)。公司所监工程中，有6项获得中国建筑工程质量最高奖“鲁班奖”， 2项获得中国土木工程“詹天佑奖”，1项获得全国市政工程质量最高奖“全国市政金杯示范工程奖”，2项获得国家优质工程“银质奖”有11项获得北京市“长城杯”奖、山西省“汾水杯奖”、甘肃省“飞天奖”及河南省市政工程“金杯奖”。 

    项目背景 

        随着市场改革的推进，原有的企业文化理念已经适应不了社会的变化，所以进行企业文化再塑势在必行。

    项目结果 

对山西省交通建设工程监理总公司进行战略方向梳理，明确战略定位，并以此作为企业文化建设的总方向；同时，深入了解公司的文化沉淀和员工期望，以求企业文化建设的针对性.

一、本公司企业文化的构成

如上所述，一般企业文化分三个层级。一是企业宗旨，根据企业所处的行业特点和发展态势，明确企业的使命、愿景与经营宗旨；二是企业在经营实践中形成的共同价值观和行为准则，包括企业的道德观、企业与社会的关系，发展观、企业经济发展与客户、竞争对手的关系，人才观、企业与员工的关系；三是制度层面，企业应根据上述价值观和行为准则，制订与完善企业的规章制度，确保企业文化落在实处。

（一）企业宗旨

1、企业使命

把好监理质量关，建设绿色环保的公路精品工程，推动企业规模化、规范化发展，推动监理工作职业化进程

2、企业愿景

致力于成为国内领先、国际知名，最具公信力的中国交通监理企业

3、企业经营宗旨

选市场、拓领域、服务赢市场、品牌创效益、诚信求发展

（二）道德观

立企为公、诚实守信、保廉洁；执业为民、求真务实，讲责任。

（三）发展观

质量为魂、效益为本、品牌为势、技术为器、求新做强

（四）人才观

能而有信，信而有志；志存高远，始于足下。

二、公司企业文化实施策略

企业文化要有一个提炼过程，要内化到员工内心更需要一个过程。在建立企业文化的进程中，企业已经或者说是更需要将下列实践付诸实施：

（一）在市场经营方面

1、选市场

2、拓领域

3、服务赢市场 

4、品牌创效益

品牌不是广告的产物，不是包装，也不是外在的表象，一个优秀的品牌是一笔无形的资产，它代表了企业的形象和口碑，是整个行业对企业的认可和赞誉。

监理品牌的载体就是监理工程师所提供的服务，就像其他商品品牌一样，监理企业也需要塑造自身品牌。

 监理企业品牌的建立需要很长的时间，需要很多相关的业绩积累和信任度、信誉度的积累，并最终形成品牌忠实度。

项目不求多，但求精，努力达到只要由我们企业监理过一次，必有第二次。

加强队伍自身建设，廉洁自律，增强协调能力，实现愉快合作。

打造品牌总监、品牌项目，从而塑造杰出的监理企业品牌。

牢固树立品牌意识，切实加强自身建设，努力在市场竞争中创品牌，在工程建设项目上树品牌，在交通发展中保品牌。

 5、诚信求发展

认真履行合同约定的义务和责任，以信用评价标准的条款为指导，严格执行国家法律法规，遵守行规行约。 

树立良好的社会信誉和形象；牢固树立诚信经营意识和自律意识，营造“诚信为荣、失信为耻”的市场氛围，使诚信成为交通建设监理市场主旋律。

（二）在管理机制方面

针对新一轮重点公路工程建设规模大、投资高、任务重，实施项目多、情况复杂、差异性大，质量和安全形势明显加剧的特点，推行质量、安全、廉政、费用目标管理，严格落实目标责任制，以项目管理为主线，进一步加强对项目的过程监管和审计监督。

（三） 在人才培养方面

交通建设监理是一项技术服务性的工作，不仅要对监理人员知识结构、广度、深度有要求，而且对监理人员的道德素质、实践经验有要求，因此监理人才的培养是监理事业发展的重要工作，在人才培养方面，企业要投入更多的支持和关注，真正将监理人才的培养列入企业发展的长远战略规划。

1、 开辟职业发展通道，拓展人才发展空间

职业发展管理包括两个方面：一方面是员工的职业发展自我管理，员工是自己的主人，

自我管理是职业发展成功的关键；另一方面是组织协助员工规划其职业生涯，并为员工提供必要的教育、培训、轮岗等发展机会，促进员工职业生涯目标的实现。

 在很多国有企业和事业单位，甚至某些民营企业，员工薪酬决定的一个重要基础就是所处的职位在组织中的行政级别高低。因此，一大批专业技术人员发展到一定层次后，就把精力转移到了谋取职位晋升方面。很多时候，虽然专业技术人员不喜欢跟人打交道，也不了解如何跟人打交道，甚至根本不愿意搞管理工作，但是由于只有管理工作才能获得职位等级的晋升，因此，许多优秀的专业技术人员最终都以放弃专业技术工作为代价获得了职位的晋升然而，专业技术人员的这种取向对于企业来说却未必是有利的，因为一部分不懂管理也不喜欢搞管理的优秀技术人员转变角色之后，实际上给企业带来双重的损失：一是因为失去优秀技术专家所遭致的损失；二是由于接受了不良的管理者而遭受的损失。为有效的解决这一问题，企业对于高端有管理经验的人才“有计划、有限制”推荐人才到局内、外更适合的岗位工作，延展他们的发展空间；对于专业技术人才，开辟学科专业带头人通道，培养路面、路基、隧道、桥梁等十多个专业的带头人，让人才在技术和专业领域上，不断进取，发展。

2、 人才分层培养，培训有的放矢

分层的人力资源培养使用，就是按照员工的经验、技能和能力为其安排合适的工作职责范围。每一层都做好定位，做合适的事情。

一般来讲，高层管理者应将精力集中在战略管理、组织文化建设、资源建设、重大问题的决策、组织发展与变革上；中层管理的任务是基于战略的目标管理、部门氛围建设、资源管理、影响和促进决策、绩效管理等；基层管理者的主要职责定位应是工作任务管理、团队氛围营造、资源维护、提供决策信息等。

公司在人才培养使用方面的规划：总监：打造品牌总监，逐步提高待遇，让人才价值得以实现。驻地：培养品牌总监得给员工们一个台阶，有了台阶他们才能一点一点的上来。驻地就是一个台阶一个小平台，是培养总监的必经阶段。这个岗位对内也对外，需要锻炼综合能力，培养沟通协调能力，进一步好协调与业主和施工单位的关系，向总监发展；新人：新人的成长要靠驻地来带，在不断提高技术业务水平的同时，培养责任意识和尽职、尽责的敬业精神。

3、实行职务聘任制，完善目标责任制考核

人才选拔聘用从行政导向转向综合导向，在岗就有职务，有待遇，不在岗，就没有。

完善目标责任制，实行目标责任考核，不要滥竽充数的人，不用东郭先生，能者上，庸者下。

4、利用多元化体系，培养复合型高技能人才

利用多元化的教育体系把质量、安全、廉政、成本的工作理念渗透到监理工作的各个环节。

 创新思维，拓宽视野，把单一的自办、送出培训变为自办、送出和主动承揽培训业务相结合，把先进的教育理念和培训方法与提高员工的基本技能和综合素质有机地结合起来。

以“监理人员讲责任”为职业道德建设平台，强化各类专业技术和管理知识学习的自觉性，努力成为复合型高技能人才。

坚持岗前培训，分别由公司分管领导上第一课，并形成制度。

举办综合知识培训班、新员工岗前培训班、安全环保知识培训班。

 重点骨干要送出去培训，特别是在管理上，要有技术，懂管理。

5、加强廉政建设，提高员工道德修养

（1）职业道德廉政建设

从教育、制度、监督、惩治各个方面着手，把廉政规定落实到监理工作的每个细节。

把监理人员的廉政和职业道德教育作为岗前培训的必修课，把监理人员的廉政准则和具体要求作为每次监理例会必须强调的内容。

组织学习各项自律规定，提出廉洁要求，在监理人员中强化“宁做工程的恶人、不做历史的罪人”;的责任意识，自觉抵制违法违纪行为。

把关键岗位、关键环节及有签字权的人员作为重点，进行“警示谈话”“诫勉谈话”“个别谈话”、“集体谈话”。通过企业文化、公司网站、简报、制度等措施建设廉政文化，营造“不想腐败”的氛围。

 制定对各级监理人员的廉政考核细则及有关规定，建立各项检查、验收、审批、审核和计量支付制度，公布办事程序和时限。

对违规人员批评教育、警告处分直至清退。

加大对项目的投入力度，提高了监理驻地建设标准和后勤保障水平，提高了监理人员工资、福利和生活待遇，努力创造良好的工作和生活环境，为项目的实施提供了有力的支持，创造 “不愿腐败”的条件。

 设立了专门的举报信箱和举报电话，并出台了鼓励举报制度，向业主、承包商及其他相关单位聘请行风监督员，不定期走访调查。公司实行了由上而下的党风廉政建设考核和由下而上的群众评议等方式扩大监督主体。

 积极开展事前和事中监督，以防范于未然，对违反廉政有关规定的人员加大惩处力度，

实行廉政一票否决制，建设了“不敢腐败”的环境。