迈瑞——走在世界前端的中国品牌

  国际在线企业频道消息（安鑫）：由国际在线、大公网、中经全媒体联合主办的“致敬改革开放40周年——中国品牌的黄金时代，国际媒体看中国品牌”活动抵达英国，继续“‘一带一路’世界品牌行”，同期开启的还有《英国非凡之梦——华人在英国》大型纪录片国际媒体行。8月9日，媒体团一行对迈瑞医疗英国分公司总经理苏磊进行了采访。

　迈瑞医疗英国分公司总经理苏磊（安鑫 摄）

　个人成长见证企业发展

　　一个偶然的机会，还在上学的苏磊加入迈瑞的欧洲第一个分公司英国办，令他没有想到的是，在那之后自己的大部分经历会都与这家企业紧密相连，也亲身见证参与了迈瑞英国分公司的逐步成长。

　　“刚开始的时候，我们的工作举步维艰。在市面上，几乎看不到任何中国品牌的医疗设备，整个市场几乎都被当地供应商所垄断。”谈起刚创业时的情景，苏磊依然记忆犹新。“那时候，英国人并不看好中国品牌的医疗设备，如何把我们的产品推向市场，是需要解决的最大问题。”

　　在最初的日子里，由于整套医疗设备难以打入市场，迈瑞英国团队只能通过代理商向医疗机构售出一些零星的产品。为了改变现状，迈瑞英国决定通过直销以及渠道销售结合的方式因地制宜地根据市场细分以及客户情况开拓市场。经过团队坚持不懈地努力，从最开始的一些单机销售，到临床科室的系统产品，一直到现在的全医院解决方案，迈瑞英国分公司从一个在当地名不见经传的小企业，成长为占据英国医疗监护市场20%份额的重要医疗设备供应商，而这样的成绩即便是英国本土企业也大都难以企及。

　　从产品被客户质疑，再到在市场上具有较高的知名度，这背后，除了迈瑞本地团队的努力，更有迈瑞不断增长的品牌核心竞争力。

　　重研发 以满足用户需求为己任

　　苏磊说，迈瑞的核心竞争力和其他的一些医疗产品公司有所不同。其中，很重要的一点在于对研发的重视。自公司创立以来，迈瑞持续将年销售收入的10%投入研发，每年平均推出10余款新产品，平均每款新产品至少运用到10项专利技术。而这样的研发力度，在行业内都是少有的。

　　为支持产品研发，迈瑞建立了多个专业产品实验室和7个专项技术实验室。此外，迈瑞还通过收并购业务快速获得了很多领先的医疗资源。如今，迈瑞的研发中心，已经遍布中国深圳、北京、南京、西安、成都等主要城市，更在美国硅谷、新泽西、西雅图等城市落地。通过持续研发，迈瑞正在不断地刷新着质量和效率的双标准。

　　为了融入全球市场，在北美、欧洲、亚洲、非洲、拉美等地区，迈瑞建立了39个子公司，其中仅“一带一路”沿线国家的公司数量就达到了21家，全球雇员人数达到7600余名。一个庞大的营销和服务网络就此形成，也为迈瑞最大限度的贴近客户提供了条件。

　　苏磊说，通过这一网络，迈瑞的员工可以实现与客户的面对面沟通，努力了解客户需求，并及时将这些需求反馈到研发团队，第一时间为客户设计制造出满足他们需求的产品。通过不断融合创新，紧贴临床需求，迈瑞努力帮助世界各地的人们改善他们的医疗条件、降低当地医疗成本。苏磊介绍，目前迈瑞的产品与解决方案已应用于全球190多个国家及地区，其中在中国国内三甲医院覆盖率更是达到了99%。

　　苏磊与媒体团成员中经全媒体总编辑李远合影（安鑫 摄）

　　促解决 客户满意最关键

　　采访中，苏磊表示，迈瑞虽然是医疗产品公司，但并不只是单纯的销售产品。从销售医疗产品到为客户提供解决方案，从产品的售前介绍到产品的售中和售后服务，迈瑞一直非常注重客户的品牌体验。

　　据了解，迈瑞的临床解决方案涵盖了院前急救、救护车转运、院内急诊救助三个阶段，努力从病人、医护人员、维护人员的角度，提高诊疗安全和急救效率。苏磊说，迈瑞一直着眼于医务人员的工作重点和工作流，为客户提供更加完善的医疗服务。

　　此外，在不断追求实验室自动化与整体解决方案的道路上，迈瑞也是首当其冲。无论是生命参数监测设备，还是生命支持设备，迈瑞都不断寻求更加安全和高效的解决途径。迈瑞体外诊断业务涵盖血液、生化、免疫分析系统，从发达国家的教学医院到发展中国家的基层卫生所，迈瑞体外诊断设备在全球150多个国家得到广泛应用。通过不断创新，迈瑞为这些医院努力提供更加完备的医疗解决方案。

　　据了解，在医学影像领域方面，自2002年推出中国第一台自主研发的全数字黑白超声系统以来，迈瑞不断创新，通过提高图像质量、优化工作流和改善患者体验，为临床诊断提供性能更高效精准的影像诊断系统。通过全球研发平台的融合创新以及产学研相结合的研发模式，迈瑞先后推出一系列拥有完整自主知识产权的产品。2015年，迈瑞推出自主研发的高端台式彩超昆仑Resona 7。目前Resona 7彩色超声已在欧洲一些医院进行应用。在技术创新之余，迈瑞更加注重技术的普及，每年为全球超过1000名医生提供超声技能培训。

　　迈瑞医疗英国分公司员工与媒体团成员合影（安鑫 摄） 

　　融合发展尊重本土文化

　　除了为客户提供完善的解决方案与服务，为了更好的满足市场需求，迈瑞还非常注重各地本土的医疗特点。苏磊介绍，在英国，每次推出新产品之前，迈瑞都会对当地的市场做出一系列的调研分析，其中包括产品能不能满足当地市场的需求，团队能不能较好支撑产品的运行等方面。

　　除去市场因素以外，一些当地法律法规也会对产品的销售产生影响，为此迈瑞也会要求业务员对相关法律法规进行了解和学习。然而，仅仅是这些并不足够。“在英国，每个地区对医疗产品的采购习惯都不尽相同，只有对所有地区的采购习惯都了如指掌，才能在关键时刻进行把控。”

　　为了实现这个目标，迈瑞英国的销售市场团队深入英国的各个地区，苏格兰、英格兰、爱尔兰、威尔士……到处都留下了他们的身影。在了解了每个地区用户的采购习惯之后，迈瑞英国又会根据不同的采购习惯对产品销售方案进行调整。“这些信息都需要迈瑞的员工自己去市场上搜集，并没有捷径。在产品销售以及服务层面，我们尊重每个地区的发展规律。”苏磊说。

　　迈瑞人的不懈努力，为公司赢得了越来越多的行业认可。1995年迈瑞成为行业内首家通过德国TÜV Ps机构9001/13485质量体系认证的企业。2000年至2003年，监护、超声、检验产品先后获得欧盟CE安全认证。2004年，获得美国FDA（美国食品药品监督管理局）市场准入许可。

　　完善的产品研发体系与良好的客户品牌体验，是迈瑞在发达国家市场立足的根本。苏磊表示，从目前已有的业务来看，未来3到5年迈瑞英国有望进入快速发展期。那时候，迈瑞人的中国梦将不再遥远。迈瑞会继续普及高端科技、发展国际市场，在提高人们生活质量的同时，向世界展示中国品牌。（李远）