加快高速公路收费行业精神文明建设迫在眉睫

 行业精神，对内便是团队精神和爱岗敬业精神，对外便是专业及服务理念精神。而一个行业的精神文明建设最终要通过这个行业的全体人员来共同展现。这意味着什么？意味着行业精神文明建设需要我们每一个人的参与，每一个人。高速公路收费行业是一个很特殊、很神圣的行业。因为它不是以盈利为目的行业、也不是以业务办理为主的工作，我个人觉得这个行业有点儿像某一种“士兵”：每天24小时轮流上岗，重复相同反复的的工作，当然，也经常会有特殊任务和秘密使命，比如迎送车队、拦截非法冲卡车辆等。我们每个站都有自己的“哨卡”，放行过往的车辆、也严查每一辆假冒绿色通道及倒换通行卡等违规车辆。

　　可我们又不是士兵，我们需要用友善的方式迎送司乘，用耐心的解释让违规车辆接受处罚。因为我们不仅仅是“士兵”，更是文明收费的收费员，我们所从事的是服务行业，我们所服务的对象是国家公路的纳税人，是支持高速公路运营的同胞，所以我们应该爱他们、敬他们，因为他们和我们一样热爱着高速公路。

　　时代在发展，我们高速公路收费行业也应该紧跟时代步伐，摈弃陈旧的思想理念和服务模式，用一种昂扬的、活泼又稳重的新面貌去开创行业精神文明建设新方向。首先，群众路线。用老百姓所乐意的方式服务于他们。其次，微笑服务。用真诚友善的笑容去迎送每个归家的旅人和外出的亲人。第三，坚定立场、坚守原则。绿通查验要公平公正。第四，心理调节。面对苛刻的刁难要灵活应对，遭到辱骂要学会自我宽慰。

　　不进步就等于退步！所以，我们不能坐等退步，我们要放开眼光、从社会实际出发，坚守行业本职的同时加快高速公路收费行业的精神文明建设，增强职工行业归属感、提高职工岗位自豪感，激起职工加强学习的紧迫感，从而打造出一支态度端正、思想丰富、乐于实践的职工队伍。

　　社会在进步。所以我们也必须加快步伐，加强行业精神文明建设，使我们的行业精神富有时代色彩，让我们的行业紧随时代而前进！