【十九大代表风采】农凤娟：岗位立标杆 笑迎四方客

  她是高速公路微笑服务发源地南宁东收费站的一名基层员工；她十年如一日用最真诚美丽的微笑，向南来北往的司乘人员提供一流服务；她发挥自己的标杆示范作用，引领了众多一线员工爱岗敬业、创先争优……她就是广西交通投资集团南宁高速公路运营公司收费站副站长农凤娟。

　　“当选党的十九大代表是同志们对我的信任，这是光荣而重要的使命，又是一种鞭策。我要加强学习，不断提高觉悟、加强修养、改进作风，充分发挥基层党代表的作用，不辜负广大党员的信任和期望。”农凤娟正争分夺秒地学习相关材料，努力提高建言献策的能力。

　　在三尺岗亭工作的10年间，农凤娟每天坚持微笑服务标准动作500余次，累计服务130万辆车通行，车辆排列起来总长度相当于在广西和北京之间往返一次。

　　农凤娟刻苦学习、钻研业务，创造出“一看二摸三辨别”的收费技能。从司机问路、讲解到指引，从车辆抛锚、货车漏油到车轮爆胎，她都能从细微处出发，注重每次服务的细节，累计为司机排忧解难6000余次。

　　她先后荣获全国优秀共青团员、广西壮族自治区优秀共产党员、全国交通运输系统劳动模范等称号。在她的带动下，“凤娟标杆”团队逐步形成，在收费、保畅、稽查三大业务板块形成“微笑标杆”“保畅标杆”“稽查标杆”。

　　作为党的十九大代表，农凤娟表示，要努力引领更多人争创佳绩，服务交通运输事业发展。“高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口，我们坚持开展微笑服务是一项光荣的使命。在广西交通投资集团‘笑迎四方、畅享八桂’运营品牌引领下，我们要不断提升服务品质，展现广西在中国和东盟合作格局中的‘桥头堡’优势，助力广西在‘一带一路’建设中发挥更大作用。”农凤娟说。

　　（农凤娟系广西交通投资集团收费站副站长）