卓越品质的专业诠释——沃尔沃

       提及沃尔沃，多数人的第一反应可能无法直接联想到沃尔沃建筑设备；但事实上，沃尔沃集团旗下的沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司（以下简称沃尔沃建筑设备），同样也卓尔不凡，长期秉承“品质、安全、环保”的核心价值，深受公路建设行业的青睐。在竞争激烈，强手如林的工程机械市场中如何保持独树一帜、市场领先的鲜明形象和地位？在沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司路面设备项目总监范建章从容的谈吐中，我们领略了沃尔沃建筑设备品牌“历久弥新”运营模式的清晰脉络。

　　践行承诺，让用户信得

　　过当前，在众多工程机械制造商中，由公司设立“学院”

　　机构的并不多见，而沃尔沃建筑设备却早在几年前就成立了沃尔沃道路学院。这一“创新”举措对于公司作用何在？
　　“沃尔沃道路学院的建成，不仅彰显出我们对用户的一贯承诺，也是一个企业对社会负责任的具体体现。”范建章简单明了地道出了道路学院的重要意义。
　　沃尔沃道路学院主要有两大职能，一方面致力于用户操作培训，帮助其在技能上得到提高，另一方面向用户传达最新的行业信息和施工规范，助力他们全面提升竞争力。
　　道路机械的使用跟土石方类是有区别的，范建章表示：“要修好一条路，仅仅提供好的设备是远远不够的，对机器的理解和操作也至关重要，这也是我们成立沃尔沃道路学院初衷之一。以压路机举例，从设备本身的应用来看，不同的路况以及铺装材料，需要不同的压实参数和碾压指标；此外，在施工过程中操作手除掌握驾驶这一基本操作，还要了解很多压路相关的作业知识。”
　　沃尔沃道路学院的成立，为用户提供了一个良好的“进修”平台。范建章介绍，沃尔沃道路学院每年都面向用户，进行设备技术升级培训以及行业规范政策指导工作。沃尔沃建筑设备联合行业权威学术机构“中国公路学会”，已连续三年成功举办“公路沥青路面关键技术研讨会”，为用户和经销商全方位了解公路建设进展和发展态势提供了良机。
　　“沃尔沃道路学院是我们回报用户的一大举措。”范建章认为，对于设备而言，只有“硬件”和“软件”完美结合才能保证机器最佳运行状态。设备是“硬件”，而沃尔沃道路学院则如同其中一款重要软件，通过协助用户不断升级更新，确保机器性能在其手中发挥到极致。沃尔沃道路学院的设立是公司践行对用户承诺的典型例证；正是通过对价值观的不懈坚持、对项目开展的推陈出新，沃尔沃建筑设备已成为用户心中信得过的顶级品牌。

　　技术创新，彰显品牌国际魅力

　　对于沃尔沃建筑设备而言，从产品设计到生产，再到设备上市和售后服务，任何一个环节都能展现出与众不同的创新元素。而正是对“技术创新”的坚持，为品牌增添了独特魅力。
　　“沃尔沃之所以‘历久弥新’，与我们始终根据市场变化不断调整产品及服务、从而更好地满足用户需求是分不开的，”范建章说。沃尔沃建筑设备技术创新的案例枚不胜举，其最新发布的水稳型摊铺机就是一个很好的例子。
　　全新Volvo P8720B ABG系列首款水稳型摊铺机（简称Volvo P8720B）是沃尔沃建筑设备紧贴中国市场需求而设计推出的首款专用于水稳层摊铺作业的路面设备，其多项技术的创新和进一步优化，实现了设备性能卓越、高效环保以及经久耐用等优势特点。
　　Volvo P8720B传承了ABG系列产品的杰出性能和卓越品质，同时在产品设计中体现了对中国市场特殊性的考量，拥有出类拔萃的性能及高生产率，其最大摊铺厚度可达400mm。由于配置了专用于水泥稳定土材料摊铺施工的双夯锤（CDT）熨平板，该摊铺机能够实现出色的预压实度以及获得均匀、平整度高的摊铺质量。经过优化设计的输送机通道可提高材料吞吐量，摊铺机出料速度可达到业内领先的1,000吨/小时。而15吨的大容量料斗则可以支持更长时间的不间断材料输送，以及厚铺层摊铺作业。
　　针对中国卡车特点采用的加长料斗设计为卡车完全卸料提供了充足的间隙，可有效提升卡车卸料速度，从而实现不间断摊铺。同时前推辊向前延伸了200mm，以防止卡车后挡板与摊铺机料斗间的碰撞，前推辊支架具备水平摆动功能，能够在卡车将材料卸入料斗时，有效补偿卡车车轮的轻微方向偏移。通过直径达420mm的大规格螺旋分料器，Volvo P8720B可提供稳定均匀的材料分布，确保出色的摊铺质量。
　　Volvo P8720B 采用的EPM II技术（电子摊铺机管理系统）不仅可以提高工作效率，更能够提高摊铺机在水稳层材料应用中的性能和精度。操作人员不仅能够随时进行摊铺机设定，也可以人工调节螺旋布料器的高度，在选配装备的帮助下，更可以通过液压进行布料器高度调节，轻松调整摊铺机内材料的横向输送，确保材料可被均匀地分配到熨平板前部，获得高质量铺层。此外，EPM II系统的智能节能模式可以进一步优化发动机内在的燃油效率。在无需以全功率进行作业的摊铺场合，操作人员可以在EPM II系统上选择“智能节能模式”，可根据设备运行时的工作状态，自动调整发动机转速，由此可减少最多达30%的油耗，同时发动机降音显著；在液压履带张紧调节系统的细节设计上，本款设备可使履带保持恒定的张紧度，不仅可以确保机器顺畅的操作和高质量的摊铺，还可以减少履带部件的磨损并延长机器的运行时间。两个支重轮将轨链牢靠固定到位，防止其在机架上滑动，以此增强耐久性并延长组件使用寿命。在输料系统严苛的作业环境中，输送机和螺旋分料器系统轴承经久耐用的设计可有效保护轴承，由此延长机器的使用寿命和正常运行时间。对于工况极端恶劣的重载作业场合，沃尔沃提供两组选配套件以增强输料系统的耐磨防护能力。
　　“沃尔沃建筑设备始终致力于为中国客户提供创新型的解决方案，我们将继续不遗余力地充实我们的路面设备产品组合，在满足中国客户不同需求的同时，为中国路面建设的发展和道路施工品质的提升提供一份坚实的推动力，”沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东在新品发布会讲话中谈到。

　　客户服务，产品的第二生命力

　　21世纪是“服务经济”大步迈进的时代，除了“产品”

　　本身，消费者对“服务”也越来越看重。以服务制胜、服务为导向的经营和创新已经成为现代企业的一大侧重。
　　“沃尔沃建筑设备始终把服务视为第二生命力，我们在公司内部建立起一套完整的服务体系，在售前、售中、和售后的每个环节都有对应的服务团队，为用户提供全方位、全天侯的服务，最大限度的保障设备的高效运转”，范建章就服务体系简要介绍道。
　　沃尔沃建筑设备目前在全国建成以36家经销商为依托的销售和服务网络。作为面对用户的“第一线”，经销商的服务质量，直接影响到设备运作效率和用户满意度。为此，沃尔沃建筑设备通过打造系统的服务流程，携手经销商为用户带来优质的服务体验。例如，通过沃尔沃道路学院对全国各地经销商进行定期培训，以进一步完善各项业务；在售中阶段，公司技术支持人员同经销商一起帮用户设计选购方案、选定最佳机型；售后服务作为后市场领域的重中之重，公司还开通经销商售后服务电话、沃尔沃建筑设备区域服务经理电话和沃尔沃建筑设备公司400售后服务热线（24小时），用户一旦有需求，其中任一相关的售后服务人员都将会第一时间为其提供解决方案。
　　为持续提供优质服务、及时了解反馈，沃尔沃建筑设备委托第三方服务机构对用户进行满意度调查，及时发现、解决问题。2013年夏季，沃尔沃建筑设备还启动“沃尔沃客户关怀活动”,公司管理层和技术人员一起走进施工工地，了解用户对设备的使用情况和需求，为用户解决后顾之忧。
　　沃尔沃建筑设备公司立足本土，遵循市场的需要开发满足客户需要的产品和服务，在华10多年源源不断地提供着优质产品和服务，已成为中国工程建设领域一抹亮丽的风景。正如沃尔沃“滚滚向前”的寓意，凭借着卓越品质一路前进。

　　链接：沃尔沃建筑设备在中国的重要里程碑

　　2002年：3月，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司正式成立，在上海设立总部。

　　2003年：3月，在上海浦东的出口加工区投产。4月，第一台中型挖掘机EC210B 下线。

　　2004年：第一台小型挖掘机沃尔沃EC55B成功下线。

　　2007年：完成了对山东临工70%股权的投资。“沃尔沃”和“山东临工”的双品牌战略拓宽了客户基础，

　　挖掘机和装载机的市场份额在中国占据领先地位。

　　2008年：曾位于南京的路面设备生产基地迁至临沂。

　　2010年：沃尔沃建筑设备在济南设立技术研发中心，主要用于产品设计与测试。

　　2012年：中国正式升级成为沃尔沃建筑设备全球四大重点销售市场之一。

　　2012年：与上海市人民政府签署建立中国地区总部备忘录，投资3.5亿美元在沪建地区总部。

　　2013年：沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司成立，被上海市人民政府认定为跨国公司地区总部。

　　3月，向中国地区总部增加1.5亿元人民币的注册资本。

　　2013年：在中国首个且最大的挖掘机生产基地——上海工厂的10周年纪念。

　　2014年：3月，济南研发中心正式落成。

　　沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司开始全面运行，公司注册资本金达到3.7亿元。