唱响“一路通达”的服务品牌

    自省交通集团启动“南方最美、最新高速公路”评选与主题宣传活动以来，广东省路桥建设发展有限公司路达分公司大力开展发现汕梅高速公路美的内涵活动，通过对内对外开展系列活动，树立起汕梅高速时代新形象，扩大了汕梅高速的社会影响力。在2012年6月“南方最美、最新高速公路”颁奖会上，汕梅高速喜获最佳服务质量奖。喜讯传来，兴奋之余，我们不由地回想起参加这项活动的始末与点滴。

    通车已十年，路况一般，如何跟最美、最新挂钩？

2011年11月1日，省路桥建设发展有限公司在河源召开了宣传工作会议，对集团“南方最美、最新高速公路”评选推荐与主题宣传活动作了部署，要求各营运路段必须积极参与。军令如山，然而我们却不禁苦恼了，汕梅高速作为山区高速，通车已十年，过往车辆以大货车居多，路况与珠三角地区的高速公路似乎没法比，但既然要参评，我们就要全力以赴。

    如何抓住汕梅高速与集团“南方最美、最新高速公路”活动内涵的契合点，突出汕梅高速的特色，我们召开了活动领导小组和工作小组专题研讨会议，会上确定了参评总思路：汕梅高速作为集团通山区、通地级市高速公路，是一条经济效益差、亏损严重的扶贫路，帮扶山区的“发展路”，是一条有效彰显省交通集团勇担社会责任的“最美山区高速”，是一条由世界客都通往外界的“开放之路”，是一条为广大车主和地方群众认可的“一路通达”的高速路。通过责任与服务向“南方最美、最新高速公路”活动内涵迈进。

    初选时间紧，任务艰，如何提交一份令人满意的参评卷？

11月1日布置任务，11月15日前必须根据本项目的特点，挖掘和整理出真正能为社会公众所接受的“美点”和“新点”，通过精美精彩的图片和优美震撼的文

字，再现高速公路的自然之美、文化之美、生活之美、工作之美、服务之美和职业之美的图文材料送省路桥建设公司筛选后报集团初选。半个月的时间，要完成此任务，这无疑是对活动工作组的一大考验。

为迅速启动并确保成效，我们积极与沿线政府、旅游景点等方面进行沟通联系，争取支持，共享资源，以扩大活动的影响和效果。为了提交更为精美的图片，我们于11月6日至7日，组织开展了“南方最美、最新高速公路”专题摄影采风活动，特邀请梅州日报社记者、梅州市摄影家协会会员与公司摄影爱好者共同参与。通过开展专题摄影采风活动以及在梅州日报发表简讯，让社会人士共同参与、关注集团“南方最美、最新高速公路”评选活动。同时，发挥文宣组集体智慧，起草并多番修改《路达放歌一一‘决乐跑道，一路通达》文稿，并联合广告商设计排版画册，在短短一周时间内出版了

《路达放歌决乐跑道，一路通达》的精美画册。以

“美在开放之路”、“美在客乡之路”、“美在腾飞之路”、“美在开心之路”、“美在希望之路”五个篇章传播山区高速公路和路达员工的新风采、新风尚、新风貌。

期间，由分公司总经理、党总支书记等挂帅召开的商讨协调会议就有9次，活动工作组加了近半个月的夜班。我们的功夫没白费，准确定位、迅速行动、提交材料，经过省路桥建设公司和集团筛选，汕梅高速成功入选集团参评的11条高速公路之一。

    专项工作多，事务繁，如何确保活动开展真正取得实效？

分公司日常的专项任务本来就比较多，事务相对繁杂，如何动员各部门、各单位人员积极参与到此项活动中来，并确保活动真正取得实效，我们进行了商讨并统一了意见：在完成集团要求下达的规定动作外，要充分结合企业专项工作，采取既能节省企业人力物力又能拓展影响力的方式开展活动。

完成集团的规定动作主要有：组织网上投票及主题征文活动，运用企业内外部宣传载体，全方位介入主题宣传，营造浓厚的活动氛围。

    自选动作主要有以下五项：

    ——结合企业专项“白加黑”工程，提升汕梅高速的硬件设施。按照上级部署，路达分公司需在2011年底至2013年完成路面“白加黑”工程，借此契机，我们积极与广东晶通养护分公司等单位进行工作协调，加强施工监管，2011年底三个月内圆满完成了7000万的施工任务。沥青罩面后的路段，行车更为舒适。

    ——评选和推广“路达群英榜”，生动展示汕梅高速人之美。2012年新春，为了更好地总结年度工作并激励路达人继续为民服务创先争优，推出了《路达群英榜》进行展示。通过自荐、公选、投票与班子评定，最后有32名各岗位优秀员工上榜。通过《路达群英榜》专题海报、宣传小册、分公司2012年新春团拜会集体登台等大力推介路达人“一路通达创未来”的幸福和谐之美。

    ——联动地方新闻媒体，大力推广主题宣传活动。

通过在地方报刊、杂志等载体进一步予以宣传，2012年4月5日，公司在梅州日报发表了专题——《穿山巨龙，汕梅高速》，全方位地展现了汕梅高速的时代新形象。

    ——发放行车服务指引，绽放汕梅高速服务之美。

2011年12月4一6日，由省政府主办、梅州市政府承办的第二届世界客商大会在梅州召开。我们设计与印制了30000汾精美的“南方最新最美高速公路”活动服务指引宣传小册，由一线青年志愿者进行派发。

    ——开展文明创建活动，持续提升一线服务水平。

工作组积极联动共青团、女工组织开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建活动，大力倡导岗位建功。2011年，公司所属城东收费站荣获全国巾帼文明岗称号，所属梅州收费站荣获广东省青年文明号集体。

“南方最美、最新高速公路”评选活动伴随着颁奖活动的结束而告一段落。活动有终结，服务无止境，我们将以“服务司乘有热情、关心员工有温情、帮助群众有真情、创造未来有激情”的承诺，用心养路，用爰暖人，继续唱响“一路通达”的优质服务品牌。