重庆“名单式” 监管出租车服务质量

  1月1日起，重庆主城区对巡游出租汽车行业实施服务质量重点监管名单制度，进一步加强主城区巡游出租汽车行业服务质量监管，保护出租汽车企业从业人员和乘客双方的合法权益，引导巡游出租汽车行业健康、有序、稳定发展。

　　据了解，主城区巡游出租汽车服务质量重点监管对象包括巡游出租汽车企业、车辆和从业人员。巡游出租汽车企业有连续2个月月度现场违章率排名前五，连续2个月月度投诉率排名前五，历史累计违规案件结案率未达到90%，未落实投诉服务管理主体责任等情形之一，将被列入重点监管名单。巡游出租汽车现场违章数加上群众有效投诉次数超过4件，单车色度管理中被列为红色预警等，将被列入行业重点监管名单。从业人员现场违章数加上群众有效投诉次数超过10件，诚信考核被计满20分，将被列入行业重点监管名单。

　　被列入重点监管名单的企业，其企业负责人将被约谈；并对企业所属车辆的投诉进行重点受理和调查。进入重点监管名单的车辆将被车属企业召回并停运整改，重点监管人员符合吊销从业资格证条件的，将被取消从业资格。