企业文化是企业稳步发展的基石

企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和行为方式。它看似一个虚泛的概念，却是与技术能力、管理能力共同构成企业核心竞争力的重要组成部分，并在企业经营、管理等各方面发挥着重要作用。

传承企业历史

体现企业价值观和理念

企业文化是企业在发展前进过程中形成的一种共同的行为方式和价值理念。一个企业自成立之日起，就逐渐形成了自己特有的价值观，即企业文化，并在企业长期发展历程中，潜移默化地影响着企业使命、战略目标、核心价值、服务理念和员工行为准则，起着统一思想、引导员工行动、凝聚员工力量的作用。企业文化只有深深地扎根于企业经营管理的土壤之中，才是鲜活的、生动的，才具有说服力和感召力。因此，企业文化建设任何时候都不能忽视，一种经过时间检验，并得到企业高层、员工以及社会各界高度认同的企业理念和优良传统必须传承下去。

强化企业形象

提高企业文化和品位

文化是无形的，但可以通过有形的事物或鲜明的概念体现出来。例如：透过场区环境整洁、经营场所的布置、店旗、店徽的悬挂等，充分展示企业自身的文化。

裕民商城多年来坚持秉承“购物到裕民，实惠送给您”这句企业宣传用语为经营理念，使得这一经营理念转化为经典的企业文化；充分发挥室内广播的作用，每天营业前亲切的问候声，经营中温馨的商品介绍，闭店前礼貌的道别，时刻温暖着顾客的心。裕民商城还在各大节日、黄金周期间悬挂国旗、彩旗、商品广告宣传条幅等，营造出努力向上、公平竞争的氛围。

企业形象虽然看似无形，实则有形，它是企业形神合一的整体，对现代企业发展至关重要。而良好的企业文化的形成，必须有高素质的员工来支撑，这里所说的素质包括员工的执行力、诚信、敬业等，对于裕民商城来说，包括高层管理干部在内的所有员工的品质，它直接影响着企业的文化品位，只有打造出高品位的企业文化，才能强化企业在市场上的良好形象，在市民中赢得口碑。

展现管理风格

规范员工思想和行为

每一家企业在发展过程中，都有其相应的管理风格和活动方式。抚顺裕民商城《商场管理办法》、《员工守则》、《岗位职责》、《员工考绩考勤管理办法》、《经营管理目标责任状》等规章制度，逐渐融入员工的潜意识中，对他们的思想和行为起到了自觉约束的作用。

公司的规章制度完善，成为员工自觉、自愿遵守的指导思想和行为规范，使员工产生一种对裕民商城的高度认同，形成裕民商城独特的价值观、管理风格，即是一种不可替代的企业文化，而这种凝聚力历久弥坚，不断地推动企业向前发展。特别是这十几年中，这些企业文化已经铸成了企业文化精神，潜移默化地深入到企业经营管理的全过程，在企业文化精神的引领下，企业有了更加清晰的前进方向和进取目标。

企业行为文化

引导业户观念和服务

进入市场经济后，裕民商城全面实施资产经营战略，使企业经营格局发生了巨变，大量安置下岗再就业人员，让他们融入企业整体经营之中。

经过多年的引导，就业人员把裕民文化全面融入诚信服务之中，在思想上树立了“顾客就是上帝，服务就是效益”的经营价值观，以良好的经营理念，诚待八方来客，把个人的经营发展与裕民商城整体发展紧密地联系在一起，共同创新企业崭新的行为文化，行为文化就是要将文化落实到人的行为之中，良好的行为文化能够让全体经营业户通过个人行为的体现被社会迅速认同，并获得良好的信誉。

行为文化的倡导可以分为两个层次：一是企业要有全新的管理行为，在自己的管理行为中处处体现本企业的文化特点，体现文化品位；二是要使全体经营业户用爱岗敬业、诚实守信的行为彰显企业文化，使社会大众更好地认同企业文化的内涵。裕民商城一方面通过服务行为，诚字为先不断提高企业信誉，树立名牌商业企业形象；另一方面用企业文化无形资产盘活有形资产，从而把企业做大、做强。

企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和行为方式。它看似一个虚泛的概念，却是与技术能力、管理能力共同构成企业核心竞争力的重要组成部分，并在企业经营、管理等各方面发挥着重要作用。

传承企业历史

体现企业价值观和理念

企业文化是企业在发展前进过程中形成的一种共同的行为方式和价值理念。一个企业自成立之日起，就逐渐形成了自己特有的价值观，即企业文化，并在企业长期发展历程中，潜移默化地影响着企业使命、战略目标、核心价值、服务理念和员工行为准则，起着统一思想、引导员工行动、凝聚员工力量的作用。企业文化只有深深地扎根于企业经营管理的土壤之中，才是鲜活的、生动的，才具有说服力和感召力。因此，企业文化建设任何时候都不能忽视，一种经过时间检验，并得到企业高层、员工以及社会各界高度认同的企业理念和优良传统必须传承下去。

强化企业形象

提高企业文化和品位

文化是无形的，但可以通过有形的事物或鲜明的概念体现出来。例如：透过场区环境整洁、经营场所的布置、店旗、店徽的悬挂等，充分展示企业自身的文化。

裕民商城多年来坚持秉承“购物到裕民，实惠送给您”这句企业宣传用语为经营理念，使得这一经营理念转化为经典的企业文化；充分发挥室内广播的作用，每天营业前亲切的问候声，经营中温馨的商品介绍，闭店前礼貌的道别，时刻温暖着顾客的心。裕民商城还在各大节日、黄金周期间悬挂国旗、彩旗、商品广告宣传条幅等，营造出努力向上、公平竞争的氛围。

企业形象虽然看似无形，实则有形，它是企业形神合一的整体，对现代企业发展至关重要。而良好的企业文化的形成，必须有高素质的员工来支撑，这里所说的素质包括员工的执行力、诚信、敬业等，对于裕民商城来说，包括高层管理干部在内的所有员工的品质，它直接影响着企业的文化品位，只有打造出高品位的企业文化，才能强化企业在市场上的良好形象，在市民中赢得口碑。

展现管理风格

规范员工思想和行为

每一家企业在发展过程中，都有其相应的管理风格和活动方式。抚顺裕民商城《商场管理办法》、《员工守则》、《岗位职责》、《员工考绩考勤管理办法》、《经营管理目标责任状》等规章制度，逐渐融入员工的潜意识中，对他们的思想和行为起到了自觉约束的作用。

公司的规章制度完善，成为员工自觉、自愿遵守的指导思想和行为规范，使员工产生一种对裕民商城的高度认同，形成裕民商城独特的价值观、管理风格，即是一种不可替代的企业文化，而这种凝聚力历久弥坚，不断地推动企业向前发展。特别是这十几年中，这些企业文化已经铸成了企业文化精神，潜移默化地深入到企业经营管理的全过程，在企业文化精神的引领下，企业有了更加清晰的前进方向和进取目标。

企业行为文化

引导业户观念和服务

进入市场经济后，裕民商城全面实施资产经营战略，使企业经营格局发生了巨变，大量安置下岗再就业人员，让他们融入企业整体经营之中。

经过多年的引导，就业人员把裕民文化全面融入诚信服务之中，在思想上树立了“顾客就是上帝，服务就是效益”的经营价值观，以良好的经营理念，诚待八方来客，把个人的经营发展与裕民商城整体发展紧密地联系在一起，共同创新企业崭新的行为文化，行为文化就是要将文化落实到人的行为之中，良好的行为文化能够让全体经营业户通过个人行为的体现被社会迅速认同，并获得良好的信誉。

行为文化的倡导可以分为两个层次：一是企业要有全新的管理行为，在自己的管理行为中处处体现本企业的文化特点，体现文化品位；二是要使全体经营业户用爱岗敬业、诚实守信的行为彰显企业文化，使社会大众更好地认同企业文化的内涵。裕民商城一方面通过服务行为，诚字为先不断提高企业信誉，树立名牌商业企业形象；另一方面用企业文化无形资产盘活有形资产，从而把企业做大、做强。