打造执行力必须从思想工作抓起

序言

执行力就是有效利用资源，保时、保质、保量落实每一个阶段工作目标的能力。执行力是企业成功发展的关键因素，只有抓住执行力，企业的发展战略和各项制度的落实才有了最根本的保障。毛泽东同志的管理思想启示我们：思想管理是打造执行力的有效办法，这是因为人的思想掌控着人的行为，人的思想是万物之因。要打造执行力，企业必须采取以下方面的对策：重视宣传企业愿景，帮助员工认识干什么；开展价值观教育，帮助员工认知为谁干；依靠楷模英雄的示范，让员工知道怎么干；建立有利于执行力形成的执行文化。

引言

有一个猫与老鼠博弈的故事：一群老鼠长久以来被一只猫不断猎杀，数量不断减少。为了改变这个状况，它们召开了一次全体鼠民大会。一个平时习惯发号施令的老鼠，率先站起来发言，它以很有权威的语气说道：“如果不解决那只猫，我们终将会沦为它爪下的玩物，但是杀死它却不是我们能力所及的事，所以我们目前急需要解决的问题，就是如何躲开它，不被它抓住。各位，我准备了一个铃铛，如果能把铃铛挂到猫的脖子上，一旦猫靠近我们，铃铛就会发出声音，听到铃铛声后，我们只要躲到安全的洞里，就可以了。”老鼠说完后，会场里响起掌声。大家你一言我一语，都说这是个好主意。忽然有一只小老鼠胆怯地说：“可是要在猫的脖子上挂铃铛，是相当危险的，不小心就会被猫吃掉的。”一时间，会场变得寂静无声，大家面面相觑，到底该派谁去挂铃铛呢?

从这个故事我们可以看到：老鼠们经过集思广益，获得了最佳的与猫博弈的方案，但为何执行不了？关键在于鼠群里存在着光说不练、空口说白话的现象。简而言之就是缺乏执行力，造成方案不能付诸实施。

执行力是什么、执行力所起的重要作用是什么、解决执行力靠什么、解决执行力的切入点在哪、如何解决执行力，本文将对这些问题进行深入的研究和探讨。

一、执行力关乎企业发展的命运

（一）对执行力的认识

什么是执行力？迈克尔•戴尔对于执行力的观点是：每一个阶段、每一个环节都能一丝不苟地执行。杰克韦尔奇在《赢》这本书中认为：执行力就是“步步到位”、“步步正确”。执行力表现的如何，要看到是否做到 “三保”，即保时、保质、保量。 他还认为 ，通用电气公司的成功靠的是什么？归根到底一句话，赢在执行—卓越执行。笔者认为：执行力就是有效利用资源，保时、保质、保量落实每一个阶段工作目标的能力。执行力是一个管理概念，对个人而言就是做事的态度和能力，对团队而言就是战斗力，对企业而言就是经营能力。

（二）执行力是确保企业成功的关键

美国《财富》杂志在调查中发现：企业做不好的原因大多不是因为战略本身不好，而是因为战略执行不好。东北有家大型国有企业，因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是对方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了对方的人外，其它的根本没动。原有的战略、制度、员工、机器设备都没变。日方只有一个要求：把先前制定的战略和制度坚定不移地执行下去。结果是不到一年，该企业就扭亏为盈了。日本人的绝招到底是什么？是靠坚强有力的执行来推动战略的有效实施，是将战略口号化为战略行动。

汪中求在《细节决定成败》一书的前言明确写道：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对战略、对规章条款不折不扣地执行”。

二、解决执行力靠什么

执行力是企业成功发展的关键因素，只有抓住执行力，企业的发展战略和各项制度的落实才有了最根本的保障。执行力一词对许多现代管理者来说并不陌生，他们年年在报告或者讲话中提到“执行力”，但为什么许多企业的执行力仍然不强？笔者认为是由于管理者们对“提升执行力到底靠什么”这个问题的认知不到位造成的。那么解决执行力靠什么？

在解决执行力问题上，西方学者根据管理学家马斯洛的需要层次论提出了三种办法解决执行力问题。一是物质激励，干好发红包；二是情感笼络，也就是感情投资；三是兴趣诱导。

从物质激励来看，通过提高物质待遇来提高员工的积极性确实容易立竿见影，但必须看到，物质激励的作用是逐渐弱化的，用经济学的语言说就是：物质激励作为管理手段，其边际效用会递减。进一步来说，企业一味靠提高待遇来提升员工的执行力将犹如饮鸩止渴，后患无穷。因为，不断用高待遇刺激执行力势必加大企业的运营成本。明末清初的《解人颐》就深刻写到“终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；买到田园多广阔，出入无船少马骑；做了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。”从诗句的寓意可以使我们得出这样的结论：人的欲望是永不停歇、永无止境的。可以这样认为：员工对物质利益追求的欲望是不断上升的，企业只能不断提高而不能降低员工的待遇，否则，一旦员工的待遇降下来就会导致员工队伍萎靡，丧失执行力。

从情感笼络来看，人是有感情的，特别是中国人，特别尊崇传统的“礼义”之道。“为朋友两肋插刀”、“士为知己者死”的情感认知观念在中国人的思想中根深蒂固。情感笼络从人的本性出发，确实在可以一定程度上起到调动员工积极性、主动性、增强员工执行力的效果，但是也必须看到，情感笼络并非总是灵验的。因为情感理论告诉我们，情感是人对事物的价值特性所产生的主观反映。情感的变化总是以价值为基础，并围绕价值上下波动。价值一旦变化，人的情感迟早也要发生变化。由于情感的这种不稳定特性，决定了人的执行力会随着人的情感变化而变化。

从兴趣诱导上看，利用兴趣诱导能够满足员工自我实现的需要，并为了获得这种需要而自觉自愿的、积极主动的增强自己工作的执行力，与单纯依靠物质激励相比，这一做法无疑是一个进步。但是，由于员工的兴趣会随着环境的不断地改变而发生变化，特别是现在企业的年轻员工，因受社会时尚的影响，使得他们的兴趣会经常发生转移。能对本职工作产生浓厚兴趣，以践行职业操守的态度对待工作的年轻人实在为数不多。

此外，当前在企业生产经营过程中，为解决执行力问题，企业采取了靠制度措施去提高人的执行力的做法。中国有句俗语说：没有规矩，不成方圆。可见，企业要实现有序管理，必须依靠制度。企业靠制度进行管理，能够有效约束员工的行为，促使企业规范、有序的运营，进而使企业的经营能力得到提升。“靠制度管人”这一说法确实没错，也成了现今企业界的流行语。但是我们也看到这种现象：很多企业因重视制度建设，使得各项制度制定的很完善，但由于企业缺乏执行制度的监控系统，加上一些制度没有从人性化的角度去考虑，致使很多制度未能得到很好的执行，有的甚至未执行。可见，单靠制度提升执行力也不是根本出路。

上述做法不失为解决执行力问题的途径，但都不能抓住源头来解决执行力的问题。

三、思想管理是打造执行力的有效办法

通过学习和总结毛泽东同志的管理思想，我们可以得到这样的结论：思想管理是打造执行力的有效办法。

大家从中国共产党党史中可以看到这样的不争事实：

一支不识字的、主体为农民的起义军，为什么能够成功粉碎蒋介石数次“围剿”，成为一支令蒋介石束手无策、晕头转向，执行力超强的中国工农红军？为什么在长征途中，中央红军红四团的22名突击队员能够冒着枪林弹雨和密布的火墙夺下了被蒋介石重兵把守的泸定桥头，进而粉碎蒋介石要“将红军歼灭在大渡河以南”的企图，把不可能变为可能？为什么解放军在解放上海时，能够做到坚决执行中央“攻城不用炮、入城不进民宅”的规定，不惜用生命的代价拿下上海，并涌现了“南京路上好八连”身体力行党的“三大纪律八项注意”的动人事迹？诸如此类的实例还很多，在此不一一列举。

毛泽东之所以能打造一支以服从命令为天职、忠于党、忠于人民、尽心尽责履行使命、具有强大执行力的人民军队，靠的是用思想统领军队，即通过有效的思想教育方式使军队官兵有了精神信仰，以精神信仰促使人民军队执行力的形成。

毛泽东实行的军队管理方法实际上就是思想管理行为的体现。在革命战争年代，毛泽东同志注重从思想上建军，坚持不懈的在官兵中开展思想工作，依靠思想政治工作来引领官兵们的行动，增强官兵的执行力。关于用思想管理军队，毛泽东同志有不少论述。例如毛泽东说：“没有进步的政治精神贯注于军队之中，没有进步的思想政治工作去执行这种贯注，就不能做到官长和士兵的一致，就不能激发官兵最大限度的参战热忱”。他还说，“思想掌握一切，思想改变一切”、“掌握思想教育是团结和带领军队进行伟大斗争的中心环节”。毛泽东的思想管理最经典的表述就是“政治工作是我军的生命线”。可以这么说，毛泽东同志的思想管理理论贯穿了人民军队的整个管理过程，毛泽东思想的重要内容之一就是思想管理。

经过对毛泽东同志关于军队建设的理论进行分析，我们可以肯定：唯有采用思想管理的方法才能打造人的执行力。正因为如此，现在很多国有、私有企业都注重用思想管理的方法建设有执行力的团队。

四、思想管理行为的理论探析

余世维在《赢在执行》中说到：“中日近代战争的胜负关键在于人，而不是武器。人重要的不是智商（人的智商基本在90-110之间），而是思想。”张瑞敏也说过：“如果一个员工思想想不通，你派十个人都管不住他，如果想通了，你不用管他，他都会努力的工作，因此思想通了，一通百通”。可见，思想对执行力的作用是不可想象的。为什么思想可以打造执行力？

（一）“人”的思想是万物之因

美国著名哲学家和心理学家威廉詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因，播种一种思想，就收获一种行为。”古希腊哲学家苏格拉底也提出：“有思想力的人是万物的尺度。”事实也证明了“人”的思想确实是万物之因。正是因为人的思想，才使大千世界得到造就，并变的丰富多彩，才使世界有了人类各种文化和科学技术，才使人类历史走向发生改变。

（二）掌握人的思想才能管控人的行为

思想是大脑细胞的活动，是行动的先导和动力，人们的各种有意识的活动，都是在思想支配和调控下进行的。余世维认为，想法可以激励人去搬山，想法比锁链和监狱更能禁锢人。卡耐基说过：“当你不快乐时，是由于不快乐的思想，而不是其他原因，你的思想决定了你的生活，只要保持快乐的思想，你的生活会充满快乐。”由此可见，人的思想掌控着人的行为。

（三）要靠思想激励形成人的执行力

既然人的思想能左右人的行为，那么，人的执行力发挥的如何当然由人的思想决定，这是毋庸置疑的。

弗朗西斯（C. Francis）在激励理论里提到，“你可以买到一个人的时间，可以雇用一个人到指定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到一个人的热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些更重要的东西。” 按笔者的理解，弗朗西斯在这段话里所指的“人的热情”、“人的创造性”、“人的全身心投入”实际上都是人的执行力表现。要使人形成这样的执行力，靠的是什么？弗朗西斯通过深入研究和解剖人的心理、人的本质得出最终结论是：要从思想上对人进行激励。

五、思想工作是打造执行力的第一要件

如前所述，思想掌握一切，思想改变一切。既然如此，我们要重视员工的思想工作，通过坚强有力的思想工作，使他们的执行力得到大幅提升，这不仅是提升企业管理能力的需要，也是企业在日益激烈复杂的市场竞争中立于不败之地的需要。

（一）当前企业执行力不强的原因分析

1. 企业价值观未得到员工的认同

企业价值观，是指企业及其员工的价值取向，是全体或多数员工认同并推崇的企业基本信念和奉行的目标。当员工个体认同企业价值观时，员工就会把为企业工作看作是为实现自己理想而工作；当企业价值观不为员工所认同，员工就会抵制企业为生产经营而出台的各项政策。一些企业员工执行力之所以不强，与员工不认同企业价值观有关。

2. 员工对企业没有归属感，企业忠诚度低

企业执行力不强与员工的职业操守有很大的关系。而员工是否遵守职业操守又与企业员工的忠诚度相关。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，缺乏归属感是导致员工不忠诚的主要原因。现如今，由于一些企业重经济效益，忽视对员工的人本关怀，把员工当作赚钱的“经济人”，对他们缺乏足够的尊重和关爱，由此导致员工没有归属感，使得员工对企业的忠诚度降低。

3. 企业宣传工作不到位

企业宣传工作的重要任务之一就是将公司的发展战略和为实现战略企业所采取的措施向员工做细致深入的宣传。如果这方面的宣传工作做不到位，就会使员工对企业未来的发展方向感到茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事，导致员工的工作行为和企业战略实施要求的行为不一致。

4. 思想工作与解决员工切身利益的问题未能实现有机结合

思想工作就是管人心，但由于思想工作有时未能与解决员工利益问题有机结合起来，使思想工作停留在讲空话、套话，这样下去必然导致员工的思想障碍得不到清除，在与企业价值观不符的思想引导下，员工表现出的工作状态肯定是不尽心、不尽责。

（二）企业提升执行力的对策

1. 重视宣传企业愿景，帮助员工认识干什么

企业愿景是企业对未来的展望和使命达成时的景象。德鲁克认为，企业愿景包含企业是什么、企业将是什么、企业应该是什么等问题。企业愿景告诉员工所处企业的未来目标、企业前进的方向和使命，让员工知道企业在实现愿景过程中自己该干什么和自己的位置在哪。对此，企业要加大企业愿景的宣传力度，及时将企业在实现愿景的过程中的每个阶段所取得的成就及时向员工宣传，以使员工真切看到企业美好的未来和希望，感受到企业的不断发展给员工带来的实惠。从而激励员工为实现企业的愿景和获得更多的实惠而高标准、高效率的工作。

2. 开展价值观教育，帮助员工认知为谁干

价值观影响着人的动机。在企业里，企业关注的是依靠员工（劳动力）创造出更多的使用价值，而员工关注的是经过与企业进行劳动力交换之后，自己所获得的劳动报酬。由于一些企业一直以来仅以经济手段对劳动力进行奖惩，由此使员工形成这样的价值观：企业和自己其实就是商品交换的关系，就是雇佣者与被雇佣者的关系；进而引发的动机就是：为雇佣者干，雇佣者给多少，自己就干多少。通过分析，我们可以看到，帮助员工澄清企业和员工自己不是雇佣和交换关系，是帮助员工准确认知“为谁工作”的关键所在。

笔者认为，当前企业应重视并抓好落实以下方面的工作：一是要将企业发展史（厂史）作为每个员工的必修课，通过厂史教育，使员工切身体会到企业发展到今天，是一大批爱厂敬业、自强创新、追求卓越、忘我奉献的员工艰苦奋斗的结果，只有忠于本企业，并为本企业多想事、多干事，本企业才能实现又好又快的发展，自己的生存才有了保障；二是企业要切实为员工提供充分的发展空间，使员工感受到自己在为本企业工作的同时时也是在为自己工作，自己的努力工作换来的是自己的经济利益和自我价值的实现；三是企业要创新精神奖励方式，比如用某个先进员工的名字命名班组、管理成果等，通过这一做法使员工感受到在为企业发展做贡献的同时自己也满足了精神上的需要。

3. 依靠楷模英雄的示范，让员工知道怎么干

楷模英雄是指企业的精英、骨干、先进分子、优秀员工。他们的工作精神集中体现了企业文化理念，是企业倡导的价值观具体体现。楷模英雄的示范作用是巨大的：一方面，他们的示范作用能引起员工的共鸣，激起员工模仿和超越他们的愿望。另一方面，楷模英雄的一言一行符合企业的工作要求，是员工知道怎样干的样板。因此，要让员工知道怎么干，怎么干才能干好，企业必须不断地推出值得员工学习楷模英雄，而且，所推出的楷模英雄应是在企业业务各个层面表现突出的代表。

4. 建立有利于执行力形成的执行文化

执行文化即基于执行力的企业文化，它是企业文化的核心，由支撑企业执行力提升的思想、理念、行为准则等构成。执行文化是确保企业执行力得到有效落地的重要保障。构建执行文化首先要围绕企业发展战略对执行力的要求，提炼出企业执行文化的核心理念。在此基础上，梳理企业各项管理制度，将提炼出来的执行文化理念融入到企业的各项管理制度中，使员工在管理制度的约束下提高自己的执行力。此外，还要依靠形式多样的载体，使执行文化理念外化于形，变成员工看的见、模的着的东西。这样，企业执行文化理念才有可能真正化为员工的行为习惯。

结束语

唐代大诗人杜甫在《春夜喜雨》的诗中写到：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声”。意思是说，好雨正是在植物生长急需水分的时候下，它随着春风在夜里悄悄地落下，悄然无声地滋润着大地万物。同样，当前，正当企业在生产经营过程中十分关注执行力的时候，每个企业领导者都要不失时机地、扎实开展员工的思想政治工作，通过思想灌输、解惑释疑等方式，将企业为提升执行力所倡导的思想观念逐渐像春雨滋润大地万物一般，影响员工的思想和行为，使得企业的感召力、凝聚力、战斗力逐步形成并最终增强。