如何监管铁路运输服务质量？执法人员进站上车听民意

  国家铁路局总工程师严贺祥表示，春运期间，国家铁路局将开展铁路春运服务质量的监督检查，深入车站、列车等生产一线，重点检查站车设施设备是否良好、旅客候车和乘降组织是否有序、应急预案是否落实等。加开的高铁列车适当增加停站，坚持增加开行慢火车。

　　国家铁路局将督促铁路运输企业落实国家食品经营有关规定，建立健全卫生管理制度，做到经营行为规范，商品明码标价、质价相符，完善并推广网上订餐服务，保证饮水设施齐全，不间断提供饮用开水。督促铁路运输企业不断加强厕所软硬件建设，做到站车厕所配置合理、备品齐全、环境干净整洁。

　　春运期间将继续组织全局执法人员进站上车，倾听、了解旅客的意见和建议，针对旅客关心的服务产品、服务内容、服务项目等方面的问题，督促铁路企业不断改进运输服务质量。