铁路95306开办货运“网上提赔”服务

 昨天，记者从北京铁路局了解到，铁路95306网站已开办货运“网上提赔”服务，用户可通过互联网办理包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等有关手续。

    铁路部门相关工作人员介绍，今后用户办理赔偿手续将更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写、提交理赔需求，并实时上传理赔相关资料，就可随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会尽快办理，并将理赔情况通过手机短信方式告知用户。

    铁路95306网站开通初期，现有铁路12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。过渡期结束后，12306网站主要开展客运相关服务业务，95306网站主要开展货运相关服务业务。