为何隐私面单普及率仅20%？快递员用户均嫌麻烦

  快递隐私面单，好处多而用者少快递单加密后保护了隐私，但不少快递小哥、客户觉得用起来麻烦

　　本报记者 陈婕 文/摄

　　一年一度的剁手高峰就要到了。今年双11，对一些注重隐私的“剁手党”来说有点不一样——终于可以不用费力涂抹、撕碎快递单了。

顺丰的隐私面单。

　　快递包裹上不再完整显示收货人以及发货人姓名、手机号码和地址，而是用符号代替，继圆通、菜鸟、京东之后，最近，顺丰版的隐私面单“丰密运单”也正式上线了。这样的隐私面单，你会喜欢吗？

　　快递企业纷纷推隐私面单

　　所谓“隐私面单”，是指面单上并不完整显示收件人的信息，而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理，快递员通过公司自主研发的APP，直接拨号联系到收件用户。

　　记者尝试用顺丰下了一单发现，通过顺丰微信下单寄付快件，填写好订单信息后，小哥上门揽收快件时，用自带的便携式打印机打印出的丰密运单上，寄件人的信息变成了数字和字母的代码组合，而收件人电话号码只保留最后的4个数字，小哥揽收成功后，将这样的一张加密运单粘贴在包裹上。

　　据了解，今年5月，顺丰开始试点丰密运单，这一次的升级版，主要增加了二维码功能应用于分拣操作及客户查询信息需要。

　　近年来，隐私面单成为诸多快递企业的选择。今年年初，本报记者曾报道，圆通速递在国家邮政局发展研究中心指导下率先研发推出“隐形面单”，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务，但仅限于电子面单用户。阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。

　　京东从去年开始试行“微笑面单”，包裹生成时用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息，以萌萌的笑脸代替，以达到保护用户隐私的作用。

　　不少快递员和用户嫌麻烦

　　昨天下午3点，记者来到杭州一家公司的快递室内。发现隐私面单占比并不高。相对来说，顺丰快递的隐私面单数量较多，不过占比也没有超过一半。有调查显示，目前国内隐私面单的普及率仅20%。

　　快递公司积极推动面单信息隐私化，用户的安全感提升了，但为何实际效果并不理想？

　　技术推广是一大因素。目前的隐私面单依托电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。快递员的使用习惯也制约了隐私面单的普及。一位快递小哥告诉记者，原来照着快递单就能联系用户，用了隐私面单后，先要用手持终端扫一扫，才能在APP里查询用户信息，这增加了工作量。

　　用户寄件时必须通过手机下单，这对年长者来说显得挺麻烦。收件时用户有时也头疼。“现在快递都被送到公司收发室，用了隐私面单之后，找起来肯定麻烦，尤其对于我们这种容易重名的人来说。”一位名叫李莉的80后告诉记者。还有的快递，因为寄件方信息被隐藏，收件方都搞不清楚快递是谁寄的。

　　专家观点

　　隐私面单未来将成标配

　　海量快递面前，用户的隐私保护显得尤为迫切。

　　“隐私面单目前并不强制要求使用。”快递专家赵小敏说，但无论如何，快递企业自发探索隐私面单，保护客户信息安全，体现了行业的进步，同时也是未来发展趋势。“除了快递，包括生鲜、同城等也在陆续使用隐私面单。”赵小敏认为，未来快递企业都会用保密的面单，当然还会应用其他一些技术，包括二维码以及支付方法等，都会应用到面单上来。

　　有业内人士认为，“隐私面单”只是保护个人隐私的“第一把锁”。要防止个人信息泄露，快递公司要加强自身监督，防止监守自盗。有网友公开吐槽说：“真的信息泄露，有几起是靠人对着快递单一张张抄的？那样成本也太高了。更多的个人信息是通过系统内部买卖泄露的。”