“广州铁路”移动客服上线

    2月4日9时30分，广州南站入口处，旅客陈天浩抱着试一试的心态，用手机扫描了“广州铁路”APP手机客户端的二维码并下载安装，点击“正晚点”栏目，查询自己乘坐的广州南至武汉G1006次列车是否晚点，栏目显示列车正点。9时50分，陈天浩再次点开“广州铁路”，发现G1006次列车已停在13站台，可以去13入检口检票了。“第一次使用‘广州铁路’APP，没想到这么方便！再也不用拖着行李箱到处问人、盯着电子显示屏怕漏看列车信息了。”陈天浩高兴地说。

    据悉，“广州铁路”APP手机客户端由广铁集团发布，它的推出是广铁集团服务旅客“最后一公里”的重要举措。“广州铁路”APP手机客户端运营负责人广铁客运客服中心主任习群才说：“广州铁路”APP手机客户端一方面盘活了铁路的信息资源，使铁路部门与旅客建立起双向交流的新型服务关系，另一方面也使旅客能够通过这一移动版的客服中心，快速了解铁路资讯。