履职尽责 把服务做到群众心坎上

    依托行业，持续推动党史学习教育走深走实，结合“我为群众办实事”实践活动，加大道路运输各类安全服务保畅力度，扶危济困，真正把群众利益放在心上，着力解决群众“急难愁盼”问题，提升行业服务水平。

    内蒙古公投锡林郭勒分公司灰腾河收费所

    贴心服务安心出游

    灰腾河是外地游客来锡林郭勒盟游玩必经之地。随着高速公路的建设完善，出行越来越便捷，选择自驾出游的人越来越多。内蒙古公投锡林郭勒分公司灰腾河收费所严格落实保畅举措，不断提高服务水平，营造更便捷、舒适的出行环境。

疏导服务人员引导车辆有序通行。

    灰腾河收费所专门设立了疏导服务人员，指挥车辆有序排队，分流ETC车辆，保障快速通行，同时为车主解答出行路线、加油、食宿等问题。不仅如此，灰腾河收费所还设置了便民服务监督台，为过往车主提供热水、口罩等，接受车主监督，解答车主疑问，提供援助服务等。而且，该收费所还推出了“畅行公交投”公众服务二维码，通过微信小程序提供地图、路况、加油站、景点查询以及应急事件援助等服务，让广大车主出行更方便省心。 史智勇 文/图

    巴林左旗交通运输局党委

    惠民项目已完成80%

    8月6日，内蒙古自治区赤峰市巴林左旗交通运输局党委组织相关人员检查“我为群众办实事”的落实情况，深入开展党史学习教育。

    检查组实地查看了巴林左旗碧流台镇团结村水渠闸门维修和设置河道防洪石笼的施工情况、碧流台镇黑山头村修筑河堤的施工情况、隆昌镇八段村3个水毁机耕路口施工情况，与各村干部进行了深入交流。

    在深入开展“我为群众办实事”活动中，巴林左旗交通运输局党委聚焦群众“急难愁盼”问题，组织各党支部通过认真开展“三问”活动，广泛征集意见和建议，安排资金落实惠民项目。惠民项目实施过程中，该局在保证工程质量基础上督促各项目加快进度，力争早投用、早见效。目前，各村实施的项目已完成总量的80%以上，将实打实地为群众办好事、解难事。

    陈颖

    百灵庙客运站

    排查隐患服务旅游那达慕大会

    近日，内蒙古自治区包头市达尔罕茂明安联合旗百灵庙客运站开展全覆盖安全排查，积极营造良好的出行环境，服务内蒙古第31届旅游那达慕大会暨达茂联合旗第8届游牧文化旅游节。

    百灵庙客运站加强常态化疫情防控，严格落实进站人员扫码测温和佩戴口罩措施，设置临时隔离设施和来自中高风险地区车辆隔离停车区域。同时，该客运站严格做好站内公共区域和交通运输工具的消毒、通风、卫生清洁等工作，切实做到公共区域和客车车厢内部每日至少消毒1次，保持自然通风状态，坚决阻断病毒传播途径，确保群众出行安全。

    百灵庙客运站严格落实“三不进站、六不出站”制度，加大宣传和检查力度，保持车载安全锤、灭火器等消防设施完好。同时，客运站强化实名制验证，对候车厅内实名验证区重新规划，利用护栏、座椅、条幅等明显标识，引导进站乘客进行更加便捷、直观地验票、检票。百灵庙客运站还在实名售票窗口增设了1名机动人员，帮助检查购票人与身份证是否相符，保证“票证人”三合一。

    在汛期来临前，百灵庙客运站成立了防汛工作领导小组，安排专人24小时值班值守，确保电话畅通。同时，客运站积极联合气象、公安、运管等相关部门，主动防范，科学调度，保障安全。

    此外，百灵庙客运站加大安全隐患排查力度，聚焦薄弱环节。客运站按使用面积及时更换和配备足够的消防器材，合理布局消防通道，检查并维修保养站内老旧线路以及进出站口减速带等。

    栗晨霞

    阿拉善左旗公交公司党支部

    为公交一线职工送清凉

    近日，为缓解持续高温给公交职工带来的不适，确保公交车辆安全运营，内蒙古自治区阿拉善左旗公交公司党支部联合公司工会委员会开展了“学党史 办实事——我为公交一线职工送清凉”活动，全力保障一线职工良好工作状态。

送清凉活动现场。张佳丽 文/图

    阿拉善左旗公交公司党支部书记带领党员干部及工会委员将熬制好的绿豆汤、风油精、藿香正气水等解暑食品和物品送到一线职工手中，并叮嘱大家在保证安全运营的前提下，要注意多休息，做好防暑降温工作，劳逸结合，确保行车安全。

    此次活动不仅为一线职工送去了一份清凉，更让他们感受到了集体的关怀，进一步增强了职工的获得感、幸福感、安全感，受到了广大职工的一致好评。

    内蒙古自治区交通运输厅

    防堵保畅 通行便捷高效

    今年以来，内蒙古自治区交通运输厅把保障公众安全便捷高效出行作为“我为群众办实事”的一项重要内容，督促引导各相关单位高度重视，迅速行动，通过加强分析研判、细化保畅措施，为社会公众带来更加舒适的出行体验。

客货分流疏导。 特约记者 李大伟 供图

    夏季以来，由于入口计重车道少、国道施工以及旅游旺季等多重原因导致车流集中，包茂高速公路耳字壕收费站等出现一定程度的车辆拥堵，严重影响了人们的出行。

    包茂高速公路（G65）包头至东胜段、210国道是内蒙古自治区鄂尔多斯市通往包头、陕西西安等地的重要通道，也是鄂尔多斯煤炭外运的重要通道之一。210国道包头至东胜段（与G65高速公路并线）于2002年6月按一级公路建成通车，并设立耳字壕等主线收费站。2018年7月，其四车道改八车道高速公路扩建工程开工。2020年11月，210国道包头至东胜段主线通车，现有主线收费站收费车道15条，其中ETC收费车道4条、人工收费车道11条，设计最大日通行能力1.5万辆次。而该收费站目前日均通行量近2万辆次，其中货车超过6000辆次，高峰期日通行量超过2.6万辆次。“由于个别时段车流量超过设计通行能力，再加上收费设备老化影响车道通行效率、非ETC车辆误入ETC车道等原因，造成了一定程度的拥堵。”内蒙古高路公司鄂尔多斯分公司耳字壕收费所所长高俊丽说。

    对此，内蒙古自治区交通运输厅组织内蒙古高路公司、内蒙古公投公司以及相关部门成立了工作组，联合调研耳字壕收费站拥堵情况并想办法解决。内蒙古自治区交通运输厅党组书记、厅长高世勤带领工作组多次现场调研、现场办公，并与相关单位沟通协调，研究制定了具体解决措施，全力以赴做好高速公路防堵保畅工作。截至7月25日，耳字壕收费站已临时增设5条应急车道，并对ETC系统和设备进行修理更换、优化升级，把4条ETC车道全部改为人工和ETC复式车道。高峰时段，该收费站将及时启动应急疏堵保通预案，增加工作人员和手持收费设备，采取流动收费快速放行，同时加强收费站交通秩序管理，做好客货分流疏导。

    7月29日，记者在包茂高速公路耳字壕主线收费站看到，疏导人员指挥车辆有序驶入车道，快速通行。“目前，主线、辅线收费车道已达到33条，合理优化客货车道比例，77公里数据传输新光缆调试完成。该收费站先后增派34名现场疏导和收费人员，增配15台ETC手持收费设备，在车流量大时启用复式收费。目前南向北货车通行能力提升98%，耳字壕收费站车辆拥堵情况得到明显改善。”内蒙古高路公司鄂尔多斯分公司办公室主任鲁勇说。

    内蒙古自治区交通运输综合行政执法总队也专门开展了拥堵缓行专项整治行动，联合交通运输部路网中心，建立了由专人负责的“一对一”信息沟通机制，及时获取全区拥堵缓行信息，编制了《全区高速公路收费站拥堵缓行监测报表》，并进行了第一次试通报。基于此，各运营管理单位随即开展了整改，拥堵的收费站按照“一站一策”要求制定整改方案。此外，该执法总队还建立了拥堵缓行处置快速反应机制，在拥堵时由收费站联合路政及公安交管部门立即开展疏导，共同进行拥堵缓行治理。

    目前，内蒙古自治区交通运输厅正在对全区公路和收费站情况进行全面排查整改，利用第三方大数据和现有运营监控系统，加强实时监测，并结合群众反映，每月进行分析排查，建立严重高频堵点清单，对列入清单的站点，按照“一站一策”的方式立即整改。同时，加强部门协同、厅地联动，建立“发现问题—及时处置—治本提质”的常态化闭环机制，确保车辆通行安全有序。

车辆有序通行。 记者 冀云洁 供图

    记者在随后对阿拉善盟、乌海市、鄂尔多斯市、呼和浩特市的近10个收费站进行采访时发现，经过拥堵缓行治理，各收费站车辆拥堵情况已得到有效缓解。荣乌高速公路是贯穿河北、山西、陕西、内蒙古的横向大动脉，也是内蒙古通往晋、京、津地区的重要出口通道和经济干线。记者从位于乌海市的荣乌高速公路拉僧庙收费站一路东行，全程走完荣乌高速公路内蒙古段后发现，即使在煤炭外运繁忙的十七沟至大饭铺段上的薛家湾东收费站、清水河南收费站，各收费车道的车辆均井然有序通行。

    内蒙古高路乌兰察布分公司职工创新工作室党支部

    筹集爱心物资 千里驰援河南

    河南多地发生洪涝灾害，牵动着全国人民的心。7月24日，内蒙古高路公司乌兰察布分公司职工创新工作室党支部积极参与了“驰援河南——乌兰察布在行动”志愿活动，自发筹集2200元爱心捐款，购买了38箱面包等食品驰援河南。

满载爱心物资的4辆货车整装待发。

    时间短、任务重，职工创新工作室党支部全体党员听从志愿者协会统一安排，分头行动。当天下午，在乌兰察布红十字会的协调下，邮政部门免费提供3辆厢式货车运送爱心物资到河南。所有人团结协作，争分夺秒把爱心物资包装好、装上车。当晚，3辆邮政部门提供的货车和1辆个体货车全部装好出发，奔赴河南省新乡市。

    7月25日，运送爱心物资的货车到达新乡市，穿越近900公里，带着乌兰察布市人们的心意，为当地群众送去了急需的生活物资。7月26日，全部物资都交到了新乡市牧野区红十字会，他们根据实际需求把爱心物资分发给最需要的受灾群众。7月28日，内蒙古高路公司乌兰察布分公司集宁南收费所在得知运送爱心物资车辆返回并即将到达收费口时，根据救灾车辆免费通行政策，打开绿色通道，迎接驰援河南返程车辆顺利“回家”。

    职工创新工作室党支部相关负责人表示，今后将把志愿服务活动常态化，大力发扬志愿服务精神，以实实在在的行动切实为群众办好事、办实事，努力在工作中创先争优，打造更好的职工创新工作室。

特约记者 刘志清 通讯员 刘雅杰 文/图

    内蒙古公投锡林郭勒分公司那仁塔拉收费所

    救助30余名交通事故滞留乘客

    近日，来自呼和浩特市的两名群众代表，手捧一面写着“路途遇险伸援手 倾力相助显真情”的锦旗来到内蒙古公投锡林郭勒分公司那仁塔拉收费所，感谢该所工作人员帮助K125客车全体乘客顺利返程。

那仁塔拉收费所组织救援队伍，第一时间赶到现场。

    据了解，7月18日凌晨4时，K125客车在距那仁塔拉收费所20公里处发生交通事故。车辆驶入路旁排水沟，无法运行，当时车上载有30余名乘客，其他情况不明，急需救援。那仁塔拉收费所得知情况后，第一时间组织救援队伍，携带医疗救援用品等，迅速赶到现场。经了解，车内乘客都系了安全带，没有人员伤亡。当时正值深夜，野外天气寒冷。收费所救援队伍赶到时，乘客已在寒风中滞留了3个多小时，部分乘客把车内棉被披到身上取暖。那仁塔拉收费所所长立刻安排车辆将受困人员接到收费所休息，并提供早茶，安抚大家的情绪，同时积极为受困乘客联系协调其他车辆。次日早上8时，所有乘客乘坐其他班车前往目的地。

    这面锦旗是对那仁塔拉收费所“为民解忧，尽职尽责”工作的极大肯定，也表达了受困旅客对该所的感激之情。小事大爱，扶危救困，那仁塔拉收费所在今后工作中将继续本着群众利益无小事的原则做好日常工作，用实际行动践行“急司乘之所急”的使命。

    乌兰图娅 张宏光 文/图

    内蒙古高路鄂尔多斯分公司团委

    提高窗口办事效率 高效服务过往司乘

    7月30日，内蒙古高路公司鄂尔多斯分公司团委组织分公司各级青年文明号集体开展“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周集中活动。该活动依托窗口服务，围绕“助力优化营商环境”主题，发扬青年文明号集体创先争优、示范带动作用，切实提升办事效率，为过往司乘人员提供更高效贴心的服务。

志愿者为过往司乘提供矿泉水等物品。

    此次活动旨在深化青年文明号示范引领作用，从发挥职能、优化服务入手，通过靠前服务、率先引领服务强化使命担当，不断增强优化营商环境的意识，用良好的高速公路服务窗口形象向中国共产党成立100周年献礼。

    活动当天，收费广场上的青年志愿者们顶着烈日向过往司乘发放疫情防控宣传单、口罩、纸巾，并提供绿豆水、矿泉水等，让出行的人们在炎热的天气感受到一丝清凉，降低中暑风险。本次活动以“我为群众办实事”为宗旨，助力优化营商环境，为打造文明窗口、不断提升服务发挥了积极作用。

马玉花 王丽娜 文/图