快递“最后一百米”有难题 智能包裹柜引关注

“只需要一个验证码，就能在楼下的智能包裹柜里取快递，太方便了。”近日，网友“难免心酸”在微信朋友圈晒出一种专门取快件的智能柜引发众人的热议。记者采访发现，许多市民都曾遇到过因无法按时取件，只得随后多次与快递员联络的情况；而许多机关单位、高校门前杂乱无序的取件“大军”也成为有些碍眼的“一景”，快递“最后一百米”面临诸多难题。

　　记者在“难免心酸”所说的津南区金地格林世界小区看到，这款智能柜占地面积不大，依墙而建，有50多个小箱子，类似超市的储物箱。前来取件的市民会收到快递公司发送的短信密码，按照提示后输入即可取件。不过也有市民对不能开箱验货、中间环节出问题该由谁负责等问题表示担忧。

　　方便安全 三方得益

　　网友“难免心酸”：上班一族，家里没人，和快递员送件时间总是对不上点儿。有了这个柜子，回家路上捎着就行了，少了和快递员反复定时间、上下楼往返取件的困扰。

　　物业工作人员赵斌：这是三方获益的事。没人找物业代收快件，我们少了很多麻烦；市民收件地址不用写门牌号，凭码取件，快捷安全；快递员不用挨个往家里送，省时省力。

　　新事物细节亟待完善

　　市民王女士：是挺方便，可是不能开箱验货了，一旦出了问题该怎么办？并且，很多时候快递员不沟通就直接把快件放柜子里，等收到提示短信才知道——我当时在家里的，为什么不直接给我送到家？

　　网友“天荒地未老”：智能包裹柜目前在我国还是一种新兴事物，是快递送货上门的一种有益补充，肯定存在这样那样的问题，需要快递公司、卖家、网购者三方及时有效沟通，完善细节，才能得到快速发展。

　　智能柜何时取代老信箱

　　嘉华新苑居民曹先生：现在写信的人很少了，而限于空间不足，传统信箱不能用来收取快件，所以大部分成了摆设，应该让更多的智能包裹柜进入社区方便市民。

　　市快递协会秘书长祝志平：智能包裹柜取代传统信箱肯定是大势所趋，并且以后的智能柜还将具备寄送快件的功能。智能柜的普及，除了完善快递各服务环节、提高满意度外，还需要小区物业、机关单位、学校以及相关职能部门来共同推进。(记者孔令彬 实习生王张雅)